Microsoft étend ses investissements dans la téléphonie sur IP

Microsoft prend une participation dans le capital d’Aspect Software, fournisseur de solutions et de services voix pour les centres de contacts.

Microsoft développera des outils de communications unifiées dédiés au centres de contacts. Aspect Software aura la charge de l’expertise pour l’intégration des solutions de communications unifiées de Microsoft dans les centres de contacts.

La solution sera interopérable avec l’offre Microsoft Office Communications Server 2007 permettant ainsi la mise en relation avec les agents des centres de contacts via plusieurs modes de communications : le téléphone (en mode IP ou classique), la messagerie instantanée, le mail, ou encore la téléconférence. Des fonctionnalités de gestion de présence et de disponibilité affineront la joignabilité des agents.

« La décision de Microsoft et d’Aspect Software de créer un alliance stratégique démontre clairement que les centres de contacts jouent un rôle important dans l’évolution du logiciel en entreprises », a indiqué dans un communiqué Sheila McGee-Smith, présidente et analyste chez McGee-Smith Analytics.

Cette action prouve que Microsoft entend très clairement prendre le leadership dans les solutions de communications unifiées d'entreprises et notamment les solutions de téléphonie sur IP. Rappelez-vous mon premier billet à ce sujet début 2007.

PME : exportez ! Oseo vous accompagne !

Trop peu de PME françaises exportent, ce qui est une des clef de leur développement et de l'atteinte d'une taille critique permettant de libérer la croissance.

Oseo, établissement public français né en 2005 du rapprochement de l'ANVAR - Agence Française de l'Innovation - et de la BDPME - Banque de Développement des PME propose d'accompagner votre entreprise dans vos développements à l'export. Oseo vous propose aux Fonds de garantie international opérationnel:

• garantie des financements bancaires moyen et long terme ;
• garantie des crédits de parrainage pour le préfinancement de commandes à l'export ;
• garantie sur les lignes d'engagements par signature telles que cautions sur marchés export, les crédits documentaires import ;
• garantie des apports en fonds propres à une filiale étrangère.

Oseo peut également aider votre PME à s'implanter à l'étranger grâce au FASEP ou Fonds d'aide au secteur privé.

Le Contrat de développement innovation permet de financer les frais liés à l'implantation (frais de recrutement, de formation, de prospection, de négociation des premières commandes, de marketing, de communication, de mise aux normes, de matériels, etc.) Pour cela, l'entreprise bénéficie d'un prêt sans garantie, ni caution personnelle, de 40 000 à 400 000 €, d'une durée de six ans avec un allègement du remboursement la première année. Ce prêt est accompagné d'un concours bancaire qui peut être garanti à hauteur de 60 %.

Oséo s'adresse aux PME et aux PMI. Au sens communautaire, une PME est une entreprise qui compte moins de 250 salariés et déclare soit un chiffre d'affaires annuel inférieur à 50 millions d'euros, soit un total de bilan n'excédant pas 43 millions d'euros. Elle doit être indépendante, c'est-à-dire ne pas être détenue à plus de 25 % par une ou plusieurs entités qui ne sont pas des PME. Selon les dispositifs, d'autres critères sont exigés. Pour le Fasep par exemple, seules les entreprises dont le chiffre d'affaires ne dépasse pas 460 millions d'euros sont retenues. Quant au Contrat de développement innovation, il s'adresse uniquement aux PME de plus de trois ans.

http://www.oseo.fr

Aider les équipes dispersées à collaborer en ligne

Selon une étude, menée par l'EIU (Economist Intelligence Unit) à l'initiative d'AT&T, démontre que les réseaux mondiaux sous IP sont essentiels à la collaboration et à la conduite d'une activité à l'échelle mondiale.

Réalisée auprès de 497 décideurs, cette étude révèle que 75 % des entreprises prévoient de développer le nombre des collaborations avec des partenaires à l'étranger, afin d'augmenter leurs économies d'échelle, leurs compétences et leur efficacité. Pour plus d'un quart des responsables consultés, le rôle principal des réseaux IP dans le soutien de la collaboration sera d'assurer un partage sécurisé des informations entre les partenaires. Plus précisément, les entreprises attendent des réseaux IP qu'ils aident les équipes dispersées à travers le monde à collaborer en ligne sur les documents d'un projet.

L'enquête révèle également l'importance de la mise en service d'une gamme complète d'outils pour communiquer avec les partenaires à l'étranger. Les conférences Web et vidéo s'avèrent être les outils les plus prometteurs parmi les nombreuses options proposées qui visent à faciliter la réussite des relations de collaboration. Au-delà de ces outils et toujours pour favoriser de meilleures relations avec les partenaires, d'autres solutions sont également à l'étude, comme les applications IP mobiles et les outils de réseaux sociaux.

L'étude souligne que le facteur humain est considéré comme essentiel à la réussite du travail en collaboration. Près de la moitié des personnes interrogées conviennent que les compétences du personnel affecté à un partenariat sont critiques pour sa réussite. Les employés qui gèrent les alliances doivent être polyvalents et garder à l'esprit des facteurs qui vont au-delà des objectifs immédiats. Ils doivent surveiller la propriété intellectuelle de leur société, mais aussi savoir quand la situation exige une réunion de l'équipe, si les outils sont utilisés de manière efficace et si les différences culturelles ne mettent pas le processus en danger.

Les résultats complets de l'étude sont publiés par AT&T dans un livre blanc intitulé "Collaboration across Borders". Ce livre blanc est disponible sur le site AT&T à l'adresse http://www.corp.att.com/emea/insights/whitepaper/s5_collaboration.html

Source ITRManager

Une vague d'ultra portables à moins de 200 euros

Après l'EeePC c'est au tour d'Intel d'annoncer le Classmate, PC ultra portable à 199 euros. Intel en a déjà vendu plus de 100 000 exemplaires, en Inde, au Mexique et en Indonésie.

Prévu à l'origine pour le marché éducatif cet ordinateur va être commercialisé en Europe, des version 2 et 3 étant d'ores et déjà programmées dès 2008 !
Ces projets fleurissent, comme le XO de l'OLPC ou le One d'Elonex.

Ces ordinateurs possèdent une belle autonomie, certes avec des performances rendant plus difficiles l'exécution locale d'applications gourmandes, bref de parfaits outils pour accéder à vos outils de travail en mode SaaS !:)

Le Software As A Service est pour vos entreprises l'occasion de vous concentrer sur vos besoins métiers et de ne plus vous soucier du maintien en fonctionnement, de la mise à jour, et du backup de serveurs ou d'infrastructures locales lourdes ! Mobilité et Productivité...

Les outils collaboratifs en fort développement

49% des responsables informatiques jugent prioritaire la mise en place d'une stratégie de collaboration en 2008. Les entreprises interrogées par l'institut Forrester Research en Europe et Amérique du Nord comptent faire évoluer et acquérir en 2008 des solutions de messagerie à 70%, des outils de collaboration en temps réel à 68%. Seules 28% souhaitent investir dans des solutions dites "participatives" de type blog, wiki, flux RSS.

Microsoft lance une base de données SQL sécurisée en ligne en mode SaaS

Microsoft vient de dévoiler une base de données en ligne sécurisée et cryptée : SSDS - SQL Server Data Services.

Microsoft continue ainsi le déploiement de sa stratégie Software+Services ou SaaS. « Nous étendons la portée de notre plate-forme de stockage de données au nuage (cloud) afin de répondre aux besoins des applications du web 2.0 », résume Nigel Ellis, architecte chez Microsoft.

L'ensemble des manipulations de données s'effectue au travers d'une API web et vise le marché professionnel. De forts niveaux d'engagement - SLA ou Service Level Agreement - accompagnent cette offre qui repose sur des serveurs SQL répartis géographiquement, redondés pour en garantir la haute disponibilité et performance. Tous les échanges sont cryptés en SSL, sans aucune limite sur les données échangées ou stockées.

« La manipulation de l'API est extrêmement simple. Quelques lignes de code suffisent pour créer le proxy Rest ou Soap afin d'ajouter le stockage à son application », ajoute Nigel Ellis. Microsoft vient d'ailleurs d'ajouter une interface ADO.NET Data Services à chacun de ces services. « Nous pourrons ainsi synchroniser les données entre SSDS et des services de Windows Live Services via Microsoft Sync framework », précise Nigel Ellis.

Le On-Demand et le SaaS séduisent les PME

39% des PME envisagent en 2008 d'investir dans un progiciel de gestion ERP utilisant les solutions SaaS - Software As A Service, selon le cabinet d'études AMR Research.

Insuffler une culture de la mobilité chez les travailleurs Européens

A peine 2% des Européens vivent et travaillent dans un autre pays de l'Union.

Il y a plus de 3 millions de postes non pourvus en Europe, et près de 16 millions de chômeurs.

La Commission Européenne a créé un instrument destiné à faciliter la mobilité au sein de l'Union : EURES.

EURES est un portail internet où chaque citoyen européen peut accéder, à n'importe quel moment, dans sa langue, à près de 1,5 millions d'offres d'emploi en ligne, ainsi qu'à une information détaillée et régulièrement mise à jour, sur les conditions de vie et de travail dans 31 pays européens.
EURES est également un réseau de plus de 800 conseillers qui apportent une aide personnalisée pour accompagner les travailleurs et leurs familles dans toutes les démarches concrètes à entreprendre.

20 000 EeePC vendus en France en un mois !

Depuis son lancement le 23 janvier, il s'est vendu plus de 20 000 unités de cet ultra portable Asus que je vous présentais début 2008 ! Les prévisions sont de 150 000 exemplaires pour l'année 2008 !

Pensez à utiliser des solutions Saas avec ce type d'appareil pour vous débarrasser des problèmes liés aux investissements, pannes, maintiens de machines dans votre entreprise alors que vous devez avant tout vous concentrer sur le développement de votre business !

Une nouvelle version vient d'être présentée au CeBit d'Hanovre, avec un écran 8,9 pouces de 1024 x 600 pixels, à 399 euros pour le modèle de 12 Go de stockage SSD, la mémoire vive doublant par rapport au modèle précédent pour passer à 1Go, et le processeur passant à du Intel Céléron plus rapide.

Disque Dur 2.0 : Microsoft Live Folders vous offre 5 Go de stockage sécurisé

En juin 2007 je vous parlais d'un service Microsoft Live Folders alors en Beta test dans mon billet sur le Disque Dur 2.0.

Ce service, en français, est désormais disponible ! Il s'intitule SkyDrive et Microsoft vous y propose gratuitement 5 Go de stockage sécurisé.

Vous y trouverez trois espaces pour déposer vos fichiers et y accéderez grâce à un mot de passe :

• Un espace privatif pour retrouver vos fichiers et dossiers où que vous vous trouviez;
• Un espace partagé restreint pour échanger des fichiers en sécurité avec des personnes de votre choix, chaque personne que vous avez autorisée peut ajouter ou modifier des fichiers pour les partager;
• Un espace public pour donner accès en lecture aux fichiers que vous désirez partager avec les autres utilisateurs SkyDrive.

En août 2007 je vous annonçais l'arrivée d'un service de stockage Google qui est toujours proposé à 20$ par mois pour 6Go alors que Microsoft vous propose aujourd'hui 5 Go gratuitement...

Tata Communications : naissance d'un géant des télécommunications

Le groupe indien Tata, 29 milliards de dollars de chiffre d'affaires en 2006/2007, qui a fait parler de lui récemment avec l'annonce d'une voiture à un peu plus de 1000 euros, vient d'annoncer la création de Tata Communications Ltd.

Tata Communications regroupe différentes entités achetées ces dernières années et désormais fusionnées. Il est le premier groupe mondial en termes de réseau de câbles sous-marins, dessert plus de 200 pays, dispose de 100 000 m2 de surfaces d'hébergements, le leader mondial de la fourniture de communications vocales internationales...

On attendait les chinois, les indiens dégainent les premiers... Que font les français ?...

Il semblerait que le groupe Tata annonce le rachat des marques Jaguar et LandRover au prochain salon de l'automobile de Genève... A quand de nouveaux rachats de marques de Télécommunications ?

Le téléphone mobile plus utilisé que le téléphone fixe !

Telle est la situation globale en France qu troisième trimestre 2007 d'après les chiffres publiés par l'ARCEP - Autorité de Régulation des Communications Electroniques et des Postes.

« Un abonnement téléphonique sur quatre correspond désormais à un service de voix sur IP ». La téléphonie sur internet a représenté un tiers du volume total des communications sur ligne fixe, soit 6,6 millions de minutes de communication (+79,1% en un an).

Les télécommunications en entreprise ne sont pas encore à ce niveau, mais pourquoi continueriez-vous à utiliser un téléphone fixe et un téléphone mobile demain ? Le seul téléphone mobile, utilisable dans vos locaux avec un casque sans fil par exemple pour plus de confort, ou en liaison avec votre PC pour composer directement d'un clic le numéro de votre client ou fournisseur ?

Des solutions innovantes vont même plus loin en vous proposant un standard téléphonique professionnel utilisant entièrement vos mobiles sans plus aucun abonnement ni matériel PABX fixe. Seules les limitations imposées par certains opérateurs mobiles sont aujourd'hui un frein à ce type d'usage...

La virtualisation arrive sur vos mobiles

La virtualisation est une technique permettant de faire fonctionner des applications logicielles dans des compartiments étanches indépendants du matériel sous-jacent.

En arrivant très prochainement sur vos mobiles elle va permettre d'en réduire cout, consommation, et d'en améliorer la sécurité.

Les mobiles utilisent en général deux processeurs, un pour les traitements temps réel liés à la gestion des communications, un autre pour les applications multimédia comme la fonction appareil photographique ou le logiciel de messagerie.

Avec un seul processeur la consommation baisse et l'autonomie de votre mobile s'améliore très notablement.

La technique de virtualisation va permettre de faire fonctionner toutes ces applications sur un seul processeur, réduisant ainsi le coût du mobile. En compartimentant les applications elle va améliorer la sécurité, le hacker accédant aux fonctions téléphoniques n'aura pas accès immédiatement aux données de votre logiciel de gestion de la relation client - CRM - mobile.

On pourra même imaginer d'avoir un applicatif fonctionnant en lien avec un opérateur et un autre avec un autre opérateur, sur le même mobile.

Une filiale de Philips annonce ainsi un téléphone à 100$ sous linux utilisant la technologie de virtualisation de virtuallogix.

l'E-facturation de mieux en mieux accessible aux PME

De nouvelles procédures basées sur des documents PDF voient le jour, qui vont faciliter l'adoption de l'E-facturation par les PME et leur permettre d'abaisser leurs coûts de gestion.

L'instruction n° 4 de la DGI du 11 janvier 2007, accepte déjà sous certaines conditions qu'une copie d'un PDF signé soit conservée sans original papier".

Ce dossier Indexel vous apportera de plus amples précisions sur ces évolutions ainsi que des exemples de solutions disponibles.

Du SaaS et des PC Clients Légers dans une prise murale ou derrière votre écran plat !

Bill Gates l'a annoncé, l'informatique d'aujourd'hui et de demain va massivement se tourner vers le SaaS - Software As A Service !

Le SaaS va vous permettre de bénéficier de solutions logicielles extrêmement performantes, sécurisées, backupées, fiabilisées, maintenues à jour en permanence à un prix plus bas que si vous vous en chargiez vous-mêmes, et en payant uniquement ce que vous consommez mensuellement !

Des infrastructures redondantes, bénéficiant de groupes électrogènes, de multiples liens internet à très haut débit, avec des équipes professionnelles dédiées 24/24 7/7 hébergent, grâce à des serveurs virtualisés, des applications logicielles. Le nombre de clients très important pouvant être mutualisé fait que votre prix mensuel est bien plus bas que si vous essayiez d'obtenir le même niveau de service et de qualité chez vous. Par exemple, une messagerie SaaS est backupée au mail prêt; cela veut dire que si vous effacez par erreur un mail vous pouvez demander à le récupérer. Mettre en œuvre une fonctionnalité de ce type en interne demande des solutions extrêmement onéreuses, les utiliser en SaaS vous les procure à cout quasi nul !

Vous accédez à ces applications via vos liens internet ADSL, SDSL, ou des liaisons VPN dédiées. Ces liens haut débit sont aujourd'hui fiables, et peuvent être redondés avec une ligne Numeris de secours pour garantir 100% de disponibilité.

Dans ce monde SaaS, vous pouvez également faire des économies substantielles sur vos PCs ! Finis les PCs complexes, avec des pièces hardware fragiles, des disques durs à la capacité de stockage gigantesque qui ne servent à presque rien... Voici le monde du client léger dont le processeur est ultra puissant, qui peut même gérer du multi écran haute résolution, dispose de connecteurs d'extension de type USB.

Le ChipPC est un exemple de ce type d'ordinateur qui peut s'intégrer dans votre mur, à la place d'un emplacement de prise électrique ! Cet ordinateur peut en plus être alimenté électriquement par votre cable réseau en PoE - Power Over Ethernet ! De faible consommation électrique il peut ainsi être relié à votre switch PoE, lui-même alimenté via un onduleur. En cas de coupure de courant, fini les PCs qui rebootent et vous font perdre toutes vos données !:)

Vous pouvez aussi opter pour une version qui se fixe avec quatre vis derrière votre écran plat :)
Vous avez ainsi un système mobile, qui limite les câbles trainant partout !

Alors pensez-y, des solutions payées à l'usage par utilisateur et par mois à un cout bien moindre que si vous le faisiez chez vous; pas de maintenance hardware, de problèmes juridiques de gestion de licences, la flexibilité de pouvoir ajouter ou supprimer temporairement des applications pour vos stagiaires par exemple (que faites-vous aujourd'hui des licences utilisées 6 mois dans l'année par un stagiaire ?...) Des données constamment backupées par des solutions professionnelles redondées; et des ordinateurs clients légers pour parfaire le tableau, elle n'est pas merveilleuse l'informatique d'aujourd'hui et de demain ?

Le grossiste à valeur ajoutée TechData/Azlan ne s'y est pas trompé, en prenant début 2008 l'exclusivité de la distribution de ces PCs en france !

L'offre de rachat de Yahoo confirme également la volonté de Microsoft de renforcer sa stratégie Software+Services.

Les éditeurs de logiciels proposent également des offres SaaS maturent, comme en témoigne, par exemple, cet article de ZDNet sur les offres d'ERP en mode SaaS.

Les grands constructeurs non plus ne s'y trompent pas et ont annoncé des ordinateurs sous linux à l'occasion du dernier salon Solutions Linux qui s'est tenu fin janvier 2008 à Paris.

L'Etat français investira moins de 1% de son budget 2008 en TIC

L'Etat consacrera moins de 1 % de son budget 2008 aux dépenses en informatique et télécommunications, selon une étude de la société de conseil Secteur Public.

Cela représente certes un montant honorable de 1861 milliards d'euros mais si peu par rapport aux besoins de modernisation, de gain de productivité nécessaires à la réduction de la dette. Et quel exemple pour nos entreprises ?!

Stratégie Bleu Océan

Vous cherchez à vous différencier de vos concurrents ? A vous sortir de la spirale infernale du mieux et plus cher ou moins de fonctionnalités et moins cher, le tout au bout du compte au détriment de vos marges ?

Si vous n'êtes pas l'un des millions de lecteurs à avoir déjà dévoré la stratégie Bleu Océan alors courrez chez votre libraire préféré !

W. Chan Kim et Renée Mauborgne en sont les auteurs; ils ont fondé et co-dirigent l'institut de Stratégie Bleu Océan de l'INSEAD.

La Stratégie Bleu Océan est le résultat de dix années d'études sur plus de trente industries différentes et cent cinquante changements de stratégies sortant du lot répartis sur un siècle d'histoire des entreprises.

L'idée est de sortir de l'Océan Rouge, dont la couleur est due au sang versé par une concurrence acharnée, sur des sociétés se battant sur des modèles similaires. L'Océan Bleu est celui dans lequel vous tournez le dos à la concurrence pour développer innovation et valeur.

"L'accent mis sur l'innovation-valeur et la valeur pour l'actionnaire rendent ce livre incontournable pour les cadres comme pour les étudiants en business", Carlos Ghosn, PDG de Renault.

Ce livre a été traduit en 41 langues, alors vous n'aurez aucune excuse pour ne pas l'avoir lu... et appliqué !

Les 35 millions de compteurs EDF bientôt des modems pour remonter par CPL des données issues de vos locaux !?

Le CPL - Courant Porteur en Ligne - est une solution permettant de véhiculer des données informatiques sur le réseau électrique. Vous pouvez déjà l'employer pour relier vos ordinateurs entre eux sans avoir besoin de câblage réseau dédié.

D'ici à 2015 ce sont les 35 millions de compteurs EDF qui pourraient être remplacés par de nouveaux modèles contenant un tel modem CPL ! 300 000 d'entre eux seront installés en phase pilote à Lyon et à Tours.

Le premier objectif est de remonter une facturation électrique plus précise et au réel.
Des concurrents à EDF comme Poweo proposent déjà la PoweoBox.

Gageons que de nouveaux services pourront voir le jour à partir de ces compteurs électriques nouvelles générations, qui pourraient bientôt vous permettre d'accéder à internet, de surveiller vos locaux à partir de caméras IP, de lancer le chauffage de votre espace de stockage s'il sort de vos normes , etc. L'ère du M2M ou Machine 2 Machine est à portée de main, ce modem CPL à venir pourrait en être un pilier ?

Des timbres poste sur mesure pour différencier votre entreprise

Saviez-vous que vous pouviez désormais fabriquer et vous faire livrer des timbres poste avec l'image ou la photographie de votre choix ?!

A l'heure du mail à tout va pensez à vous différencier par du courrier traditionnel, d'autant que vous pouvez y apposer des timbres postes liés à votre activité, voire une campagne marketing particulière ! Créez vos timbres en ligne via internet grâce à ce site web de La Poste.

Année franco-allemande des TIC

L’"année franco-allemande des TIC" sera lancée au CeBIT 2008 à Hanovre en mars prochain.

Le Syntec Informatique et le BITKOM - Association allemande des technologies de l’information, des télécommunications et des nouveaux médias - ont signé un accord de coopération pour l'occasion dont le but principal est le développement d'actions communes dans le domaine des NTIC.

L'alliance doit notamment permettre aux PME françaises de mieux appréhender le marché allemand.