Quel est votre Plan de Continuité d'Activité

42 % des PME ne sont par préparées pour affronter une difficulté de continuité d'activité telle que celle prévue avec la grippe A, selon les résultats d'une enquête Risc Group-IFOP, et 35% avouent être « assez mal préparés ».

Les risques d'interruption d'activité sont dans cet exemple :

• l'absentéisme (65%) avec par exemple la fermeture de certaines écoles,
• les possibles restrictions de déplacement (53%),
• l'incapacité à assurer la livraison des commandes (48%)
• une possible obligation de fermeture en cas de risque sanitaire trop élevé (47%)

L'enquête révèle également que les PME s'inquiètent :

• de la possibilité de défaillance de certains sous-traitants (46%),
• des difficultés d'approvisionnement auprès des fournisseurs (44%)
• de la possibilité que l'Etat instaure le chômage partiel dans leur entreprise en cas de risque sanitaire élevé (41%)

La principale solution envisagée est le télétravail.

70% des responsables de PME pensent pouvoir poursuivre leur activité en développant le télétravail. Mais concrètement, on s'aperçoit qu'aujourd'hui moins de 30% sont en mesure de le faire. Quant aux 30% restants, ils avouent être dans l'incapacité totale de mettre en place le télétravail.

« Au final, les dirigeants de PME partagent les perceptions des Français : ils font preuve d'une inquiétude non négligeable vis-à-vis des effets de la grippe A, mais ne semblent pas prendre toute la mesure des éventuelles conséquences de la pandémie. Á cet égard, les solutions qu'ils envisagent pour faire face au virus dans leur entreprise sont avant tout d'ordre sanitaire et concernent peu le maintien de leur activité économique » conclut Frédéric Micheau, Directeur des Etudes de l'Ifop.

Relisez mon billet sur la solution Bureau En Ligne :)

Grippe A/H1N1 et télétravail : son Bureau En Ligne

Xavier Darcos a fait éditer une plaquette explicative pour "Accompagner les responsables de PME et TPE dans l’élaboration du plan de continuité d’activité" et "soutenir les dirigeants de TPE et PME dans leur préparation à la pandémie grippale".

Même si cette vague grippale est peu virulente elle pourrait déstabiliser votre activité.

Si l'école où se trouve les enfants de vos salariés ferme comment pourront-ils venir travailler dans vos locaux ? S'ils contractent la grippe et doivent s'absenter quelques jours ? S'ils ont un fort risque de la contracter en prenant les transports en commun ?

La législation sur le télétravail vient d'évoluer pour faciliter son utilisation.

Tout ce dont vous avez besoin, en dehors de la plaquette de Xavier Darcos, c'est d'une solution simple permettant à vos salariés - et à vous-mêmes - de pouvoir accéder à vos dossiers, de continuer à partager et à échanger avec votre société et vos partenaires, et d'utiliser les logiciels les plus courants dont les solutions de bureautique.

Vous pouvez vous orienter vers une solution temporaire. Le SaaS ou Software-As-A-Service vous permet de souscrire à un abonnement temporaire renouvelable de mois en mois utilisateur par utilisateur. Une solution de type Bureau En Ligne vous permet d'être opérationnels en quelques dizaines de minutes. Vous avez alors accès depuis tout ordinateur équipé d'un accès internet à vos fichiers et dossiers, à vos mails, à vos logiciels les plus courants comme la suite bureautique Microsoft Office. Un salarié doit s'absenter ? Vous lui ouvrez un Bureau En Ligne.

La seule contrainte est que ce(tte) salarié(e) ait accès à un ordinateur, même quasi obsolète, et à une connection internet.

Gestion de la Relation Client : du marketing classique au marketing social

Prenez exemple sur les sociétés B2C qui sont aujourd'hui sur le devant de la scène : Google, FaceBook, Twitter... Ils n'ont pas une approche marketing 'traditionnelle'. Ils dialoguent avec leurs utilisateurs - qui ne sont d'ailleurs pas des clients au sens propre puisque très peu d'entre eux versent une rémunération à ces sociétés en échange de leurs services.

Le Marketing est une approche pertinente dans un marché de pénurie et de rareté. Une société conçoit une offre, la valide avec des 'études' et sondages, et la pousse en avant. Suffisamment d'utilisateurs se l'approprient pour générer un chiffre d'affaire 'suffisant' à la recherche d'un point mort, et parfois avec beaucoup de chance un 'hit' surgit du néant.

Le marché d'aujourd'hui est un marché d'abondance, que s'approprient des micro-segments d'utilisateurs, des 'tribus'.

Au lieu de chercher à vous approprier ces 'cibles', partagez vos idées, échangez, communiquez, recueillez leurs critiques. Le service de la relation client est aujourd'hui plus important que le marketing. Votre produit peut toujours d'adapter, s'améliorer sous l'œil des critiques de vos utilisateurs potentiels si votre service client se transforme aussi d'un service après-vente vers un service 'ante-vente'. Il ne s'agit pas d'avant-vente qui présuppose déjà un produit réfléchi et un argumentaire 'tout fait'. L'ante-vente consiste à partager des idées, des objectifs, des versions 'beta'. Regardez Google, tous leurs produits sont constamment et officiellement en version 'beta'. Le produit n'est jamais 'fini' car il est conçu dans l'objectif de s'adapter en permanence aux besoins évolutifs des utilisateurs.

Si votre business s'appuie sur des applications informatiques, le SaaS ou Software-As-Service est un moyen pour basculer vers cette stratégie de services et de micro-évolutions permanentes d'un service touchant potentiellement des utilisateurs où qu'ils se trouvent.

Alors posez-vous la question : quand allez-vous mettre à profit ces concepts dans votre propre business B2B ou B2C ?

Intelligence Economique et PME

Le Nouvel Economiste a publié un article sur les PME et l'Intelligence Economique.
Toutes les PME devraient s'intéresser de très près à l'IE, d'une manière plus professionnelle que ce qu'elles font déjà souvent empiriquement sans le savoir.

Prenez conscience que beaucoup d'informations sont accessibles sur vos concurrents, mais également sur vos clients. Et donc également concernant votre entreprise...
Apprenez à utiliser les nouvelles technologies de l'information pour absorber et structurer ces informations clefs, notamment dans le cadre de la reprise économique qui s'annonce.

La première étape est de déterminer votre 'comportement' vis-à-vis de l'information numérique et d'internet notamment : êtes-vous un consommateur de ces informations, êtes-vous un agnostique vis-à-vis d'internet et des outils numériques ? Si vous êtes dans le deuxième cas, il est temps de faire un pas en avant ! Si vous maniez la langue anglaise, vous pouvez aller faire un saut sur mon blog en anglais et les définitions des termes de Web-Centric et Web-Agnostic.

Les ventes de serveurs en chute libre

Près de 30% de décroissance !
Et c'est logique...

Quelle entreprise a réellement envie de continuer à gaspiller des mètres carrés - voire des mètres cubes - à stocker des matériels qui consomment de l'énergie, produisent de la chaleur, sont liés à des phases d'investissements imprévisibles, et coûtent cher en maintenance ?

Les serveurs au sein de l'entreprise sont les générateurs dynamo d'électricité du début du siècle !
L'abonnement logiciel mensuel - SaaS - permet de consommer les applicatifs professionnels à la demande, d'accéder à ses données de partout, sans avoir à s'embêter avec des serveurs...

Récupérez cet espace pour mettre des bureaux et capitaliser sur la matière grise de vos employés !

20 000 inscrits au statut d'Auto Entrepreneur

Le profil d'auto-entrepreneur permet d'exercer une nouvelle activité sans forcément créer une société commerciale. Le portail officiel Lautoentrepreneur.fr a déjà enregistré deux tiers des 20 000 inscrits actuels.

Ce statut est accessible à un étudiant, salarié, fonctionnaire, demandeur d'emploi ou retraité, et devrait l'être en profession libérale courant février, à condition de viser un chiffre d'affaires annuel inférieur à :
- 80 000 euros (HT) pour une activité d'achat / revente ;
- 32 000 euros (HT) pour une activité de prestations de services.

Technologies de l'information : peut mieux faire...

La France se classe au 20ème rang en termes de compétitivité dans le secteur des technologies de l'information, selon une étude publiée par l'association des fabricants de logiciels BSA.

La France perd deux places par rapport à 2007, derrière l'Autriche et Israël, et est en dessous de la moyenne pour l'équipement informatique avec 58 ordinateurs pour 100 personnes.

Un plan national massif d'investissements et de promotion des technologies de l'information manque cruellement...

Les enjeux du suport client et d'ITIL

Afin de sensibiliser vos équipes à l'importance de la gestion du support client et aux bonnes pratiques, au vocabulaire et aux processus ITIL faites les jouer !

Le Journal Du Net passe en revue 5 jeux de société, au sens propre du terme.




Et Si HP, Orsyp, Computer Associates, Synopse ou BMC s'y sont mis, qu'attendez-vous ?

Les mails en grande quantité tuent-ils l'information ?

L'Information Overload Research Group est un consortium créé par plusieurs poids lourds de l'IT pour se pencher sur les impacts sur la productivité de l'énorme quantité de mails reçue quotidiennement par chaque salarié !

Des études menées par le cabinet de consulting Basex sur les interruptions au travail montrent que la durée moyenne de travail sans interruption est de 11 minutes ! Et qu'après une interruption il faut en moyenne 20 minutes pour revenir au niveau de concentration précédent !

Une des pistes est de limiter le relevé des mails à deux tranches de temps déterminées dans la journée. Le popup qui surgit en bas à droite de l'écran lors de l'arrivée d'un nouveau mail est trop tentant pour qu'on s'interdise de cliquer dessus... et d'interrompre la tâche en cours:)

Portrait type de l'internaute français

Au quatrième trimestre 2007, le nombre d'internautes en France a atteint 30,35 millions, soit une progression de 6 % sur un an.

Le taux de pénétration de l'Internet dans la population française âgée de 11 ans et plus s'élève ainsi à 57,7 %, contre 54,9 % fin 2006.

Près de 12 millions de foyers français accèdent à l'Internet en haut débit (ADSL et câble) fin 2007, soit 93,4 % du total des foyers connectés en France. C'est près de 10 points de plus qu'il y a un an, et quarante points de plus qu'il y a trois ans. 77,2 % des internautes se connectent tous les jours.

Le record du temps passé sur Internet a été battu en novembre 2007 : 26 heures et 11 minutes par internaute, soit plus de 52 minutes par jour. C'est deux heures et neuf minutes de plus qu'il y a un (novembre 2006).

En décembre 2007, plus d'un internaute sur 2 a consulté un blog, soit 13,76 millions d'internautes. Ceci représente une progression de 30 % par rapport au mois de décembre 2006. En outre, plus de 5 millions d'internautes sont des blogueurs, soit une progression de 24 % en un an.

Merci de votre assiduité à parcourir ce blog ! :)

ASSISES DU NUMERIQUE

Le secrétair d'Etat Eric Besson a lancé les Assises du numérique.
L'objectif des travaux est de proposer des solutions pour que la France rattrape son retard...

L'objectif n'est pas très ambitieux puisqu'il s'agit de "rattraper son retard" et non de prendre de l'avance sur les autres pays, mais c'est déjà un point de départ !

Le site http://assisesdunumerique.fr est ouvert et les 27 pistes de travail téléchargeables en pdf.

En lisant les premières pistes proposées au fil de ce document on se surprend à espérer que la France rattrape son retard actuel... vers 20010...

Aider les équipes dispersées à collaborer en ligne

Selon une étude, menée par l'EIU (Economist Intelligence Unit) à l'initiative d'AT&T, démontre que les réseaux mondiaux sous IP sont essentiels à la collaboration et à la conduite d'une activité à l'échelle mondiale.

Réalisée auprès de 497 décideurs, cette étude révèle que 75 % des entreprises prévoient de développer le nombre des collaborations avec des partenaires à l'étranger, afin d'augmenter leurs économies d'échelle, leurs compétences et leur efficacité. Pour plus d'un quart des responsables consultés, le rôle principal des réseaux IP dans le soutien de la collaboration sera d'assurer un partage sécurisé des informations entre les partenaires. Plus précisément, les entreprises attendent des réseaux IP qu'ils aident les équipes dispersées à travers le monde à collaborer en ligne sur les documents d'un projet.

L'enquête révèle également l'importance de la mise en service d'une gamme complète d'outils pour communiquer avec les partenaires à l'étranger. Les conférences Web et vidéo s'avèrent être les outils les plus prometteurs parmi les nombreuses options proposées qui visent à faciliter la réussite des relations de collaboration. Au-delà de ces outils et toujours pour favoriser de meilleures relations avec les partenaires, d'autres solutions sont également à l'étude, comme les applications IP mobiles et les outils de réseaux sociaux.

L'étude souligne que le facteur humain est considéré comme essentiel à la réussite du travail en collaboration. Près de la moitié des personnes interrogées conviennent que les compétences du personnel affecté à un partenariat sont critiques pour sa réussite. Les employés qui gèrent les alliances doivent être polyvalents et garder à l'esprit des facteurs qui vont au-delà des objectifs immédiats. Ils doivent surveiller la propriété intellectuelle de leur société, mais aussi savoir quand la situation exige une réunion de l'équipe, si les outils sont utilisés de manière efficace et si les différences culturelles ne mettent pas le processus en danger.

Les résultats complets de l'étude sont publiés par AT&T dans un livre blanc intitulé "Collaboration across Borders". Ce livre blanc est disponible sur le site AT&T à l'adresse http://www.corp.att.com/emea/insights/whitepaper/s5_collaboration.html

Source ITRManager

Les outils collaboratifs en fort développement

49% des responsables informatiques jugent prioritaire la mise en place d'une stratégie de collaboration en 2008. Les entreprises interrogées par l'institut Forrester Research en Europe et Amérique du Nord comptent faire évoluer et acquérir en 2008 des solutions de messagerie à 70%, des outils de collaboration en temps réel à 68%. Seules 28% souhaitent investir dans des solutions dites "participatives" de type blog, wiki, flux RSS.

Insuffler une culture de la mobilité chez les travailleurs Européens

A peine 2% des Européens vivent et travaillent dans un autre pays de l'Union.

Il y a plus de 3 millions de postes non pourvus en Europe, et près de 16 millions de chômeurs.

La Commission Européenne a créé un instrument destiné à faciliter la mobilité au sein de l'Union : EURES.

EURES est un portail internet où chaque citoyen européen peut accéder, à n'importe quel moment, dans sa langue, à près de 1,5 millions d'offres d'emploi en ligne, ainsi qu'à une information détaillée et régulièrement mise à jour, sur les conditions de vie et de travail dans 31 pays européens.
EURES est également un réseau de plus de 800 conseillers qui apportent une aide personnalisée pour accompagner les travailleurs et leurs familles dans toutes les démarches concrètes à entreprendre.

Les français s'équipent en nouvelles technologies

Le Credoc a livré son enquête 2007 sur la pénétration des TIC dans la société française.

Si la téléphonie fixe et mobile ne progresse plus, les Français, à l’inverse, continuent de s’équiper en PC (64%) et accès internet (53%).



Cette enquête a été réalisée en face-à-face durant le mois de juin 2007, sur un échantillon de 2 230 personnes représentatif de la population française de 12 ans et plus par le Credoc (Centre de recherche pour l'étude et l'observation des conditions de vie).

Source ZDNET

Rapport ATTALI : faites-vous votre propre opinion !

Beaucoup d'encre coule autour des 316 mesures du rapport de la Commission pour la libération de la croissance française. Faites-vous votre propre opinion en lisant ce rapport !

Les technologies de l'information et des télécommunications en Norvège

L'industrie des technologies de l'information et des télécommunications est le nouveau fleuron de l'économie norvégienne. Parmi les activités basées à terre, ce secteur est désormais le premier en termes de chiffre d'affaires. Par-delà la création de valeur qu'il représente en soi, il joue un rôle d'une importance capitale en tant que fournisseur d'autres entreprises et du secteur public. Y participent des sociétés très variées, spécialisées dans des technologies novatrices du domaine des télécommunications, du matériel et des logiciels informatiques, de l'électronique industrielle et des services de conseil d'entreprise.

La Norvège est l'un des pays au monde les plus avancés pour ce qui est du niveau d'utilisation, par habitant, des nouvelles technologies. Elle s'est dotée d'infrastructures comprenant un système développé de relais de communication par satellite, des réseaux de câble en fibre optique et de transmission numérique. La capacité du réseau norvégien de télécommunications est en expansion rapide, l'essor de ce secteur débouchant à la fois sur la création d'un nombre croissant de sociétés compétitives sur le plan international et sur l'activité d'une petite communauté de chercheurs. La série des produits proposés compte des systèmes de communication par satellite, des systèmes de localisation géographique, de téléphonie mobile, de gestion de réseaux, de transmission, ainsi que des technologies basées sur l'utilisation de la fibre optique.

Des concepteurs innovants ont mis au point toute une gamme de produits spécialisés, tels que des systèmes de vidéoconférence, des projecteurs multimédia, des dispositifs de transmission de radio numérique, des solutions de stockage des données sur bandes magnétiques, des terminaux de carte bancaire pour les commerces et des unités d'alimentation électrique.

La révolution informatique qu'a connue la Norvège a été encouragée par le niveau avancé de ses activités traditionnelles - industrie pétrolière, transports maritimes et pêcheries. Les besoins spécifiques de ces secteurs et leur capacité à assumer le coût de solutions de pointe rentables ont nourri l'activité de développement de logiciels et de systèmes intégrés. L'industrie des technologies de l'information et des télécommunications a donné naissance à une foule d'entreprises qui fournissent des logiciels et des solutions modulaires à la quasi-totalité des secteurs public et commercial, y compris pour la gestion de données, pour les relations avec la clientèle et pour toutes les opérations administratives et financières. Des sociétés norvégiennes se sont également distinguées par leurs avancées dans ces domaines d'avant-garde que sont la télé-médecine et le télé-enseignement. Des solutions de pointe destinées au secteur public sont en passe de conquérir les marchés internationaux.

L'utilisation d'Internet est largement répandue en Norvège et gagne encore du terrain à un rythme rapide. Les sociétés norvégiennes se placent sur le front le plus avancé du développement de ces technologies, dont la création de sites Web et d'applications multifonctionnelles d'Intranet à l'échelle de l'entreprise, de navigateurs ultrarapides, de jeux sur Internet et de solutions pour le commerce électronique. Les environnements informatiques et de télécommunications élaborés en Norvège sont particulièrement performants par leur convivialité, avec des solutions centrées sur l'utilisateur et sur l'interaction humaine.

_{BE Norvège numéro 75 (14/12/2007) - Ambassade de France en Norvège / ADIT - http://www.bulletins-electroniques.com/actualites/52297.htm}

Les cours du MIT en ligne gratuitement

Vous avez rêvé de pouvoir accéder aux cours du M.I.T. ?

Le Massachusetts Institute of Technology met gratuitement à votre disposition l'intégralité de ses 1800 cours (notes, bibliographies, examens...) ainsi que ceux provenant de plus 160 autres établissements, soit plus de 5000 documents pdf ou vidéo au total !

Les PME Européennes voient grand !

THINKING BIG ! Tel est le nom de l'enquête de Businesseurope sur les PME Européennes basée sur un sondage mené par KPMG auprès de 840 entreprises de toute l'Europe.
99% des sociétés Européennes sont des PME et pourvoient 2/3 des emplois.

Ces entreprises sont ambitieuses ! La moitié prévoient une croissance de plus de 10% dans les 3 à cinq ans à venir; 30% prévoient une croissance entre 11% et 20%; et un cinquième une croissance de plus de 20%. Si ce cibles sont atteintes cela représentera la création de plus de 2,5 millions d'emplois !

Ces PME font pourtant face à des limites quotidiennes qu'elles rapportent : difficulté à aller exporter, à financer leurs projets autrement que sur leurs fonds propres, taxes, inflexibilité de l'emploi...

L'étude que je vous invite à lire passe en revue - en anglais - les principaux facteurs de croissance des PME.

Source : Les Echos

Le Don d'ordinateurs à vos salariés exonéré de charges sociales

Le 26 novembre, dans le cadre du vote en première lecture de la loi de finances 2008, un amendement a été adopté sur ce sujet. Il prévoit que « les avantages résultant de la remise gratuite par l'employeur de matériels informatiques - et de logiciels nécessaires à leur utilisation - entièrement amortis et pouvant permettre l'accès à des services de communication électronique et de communication au public en ligne [...] ne sont pas considérés comme une rémunération ».

De fait, avec cet amendement, le don d'ordinateurs serait ainsi exonéré de charges sociales, ce qui n'est pas le cas aujourd'hui. « L'idée est de faire en sorte que le don de matériel ne passe pas pour un avantage en nature, explique Bruno Retailleau, un des sénateurs à l'origine de l'amendement.»

Dans leur exposé des motifs, les auteurs de l'amendement, les sénateurs Gérard Cornu, Pierre Hérisson et Bruno Retailleau, avancent le chiffre de trois millions de PC qui sont partis à la déchetterie en 2007.

Les sénateurs précisent que « cette mesure n'est absolument pas exclusive du dispositif permettant aux entreprises d'effectuer des dons de matériel informatique au bénéfice des associations » . Au cours des débats, Bruno Retailleau a également précisé que « l'amendement parle "d'employeur", ce qui englobe les collectivités locales ».

En octobre dernier, Valérie Pécresse , ministre de l'Enseignement supérieur et de la Recherche, plaidait pour cette évolution dans une interview donnée à RMC Info. « Nous avons des abonnements à Internet très peu chers, mais pas suffisamment d'ordinateurs. Les entreprises devraient pouvoir donner leurs PC amortis à leurs salariés », expliquait-elle.

Alors plutôt que de jeter vos ordinateurs, donnez-les à vos salariés, ou pensez aux associations !