Cloud Computing : un marché appelé à doubler de volume d'ici 2014!

la dernière publication de Gartner indique que les services de cloud computing représenteront 68,3 milliards de dollars en 2010, +16,6% par rapport à 2009.

Ce marché devrait doubler dans les quatre ans pour atteindre environ 150 milliards de dollars.

60% de ce marché est actuellement réalisé en Amérique du Nord.

« Les turbulences financières de ces 18 derniers mois ont poussé les organisations à regarder de près leurs coûts. Avec une telle toile de fond une solution IT capable de leur offrir des fonctionnalités moins coûteuses, plus agiles - rappelez-vous que le temps c'est de l'argent – ne peut être ignorée. », précise Ben Pring, vice-président de l'activité recherche.

Cloud Computing : différences entre les Etats-Unis et l'Europe

Le vieil adage qui veut que l'Europe ait environ deux ans de retard avec les Etats-Unis se réalise avec le Cloud Computing...

Le rapport "Cloud Outlook 2010" du groupe 451 indique que 57% des dépenses associées au Cloud Computing sont réalisées aux Etats-Unis, 31% en Europe, et 12% en Asie.

Quand à l'adoption des infrastructures en tant que services, l'utilisation de ressources serveurs virtualisées via des offres comme Amazon EC2, RackSpace, Azure etc. 93% des dépenses sont effectuées aux Etats-Unis contre 6% en Europe et 1% en Asie.

Les dépenses en Cloud Computing se sont élevées selon ce rapport à 500 millions de dollars en 2009, et devraient atteindre 13 milliards de dollars en 2013.

A noter qu'un autre rapport, du "Global Industry Analysts group", annonce quand à lui que l'ensemble des services associés au Cloud Computing représentera un marché de 222,5 milliards de dollars en 2015.

Enfin selon IDC, ce marché a été de 17,4 milliards de dollars en 2009, et atteindra 44,2 milliards en 2013.

Si les analystes pouvaient se mettre d'accord sur la définition et le périmètre cela simplifierait la lecture !
Ce que l'on peut en déduire c'est que la croissance de ce secteur va être très forte dans les années qui viennent !

G-Cloud : La stratégie TIC du gouvernement Britannique

Le gouvernement britannique souhaite mettre en place une nouvelle stratégie de réduction des coûts liés à l'informatique qui devrait entraîner une économie de 3,2 milliards de livres au cours des 10 prochaines années.

 

La virtualisation, le cloud computing (externalisation des serveurs et des applications) et l'utilisation du web 2.0 doivent lui permettre de proposer d'avantage de services publics sur Internet, l'utilisation de logiciels open source de limiter les coûts de fonctionnement. Selon un document officiel en cours de rédaction intitulé "Government ICT strategy : new world, new challenges, new opportunities" ayant filtré dans la presse britannique, la mise en place d'un "G-Cloud" (Government Cloud), tel que préconisé par Lord Carter dans le rapport "Digital Britain" en juin dernier, devrait permettre de standardiser et de simplifier l'infrastructure informatique du gouvernement, de favoriser la mise en oeuvre de services interopérables et de partager l'information plus efficacement.

L'objectif est de créer un réseau virtuel unique pour l'ensemble de la fonction publique au Royaume-Uni afin de remplacer le système actuel, jugé "fragmenté, peu fiable et coûteux", dans lequel chaque entité gouvernementale dispose de sa propre infrastructure et de ses propres services. Le rapport explique également comment le gouvernement souhaite rationnaliser son parc informatique d'ordinateurs de bureau en mettant en place des modèles d'architecture se conformant à certains standards écologiques auxquels devront se conformer l'ensemble des fournisseurs.

La stratégie met donc l'accent sur l'informatique verte : par le biais de la virtualisation et du cloud computing, le gouvernement compte limiter drastiquement les ressources informatiques aujourd'hui mises en oeuvre. La consolidation des datacenter à l'échelle nationale devrait permettre de n'utiliser que 10 à 12 datacenters pour héberger l'ensemble des ressources informatiques gouvernementales alors que plusieurs centaines d'entre eux sont aujourd'hui mobilisés. Cette consolidation permettrait de réduire les coûts de 300 millions de livres par an et de diminuer la consommation énergétique liée au fonctionnement de ces ressources de 75%.

Ce projet soulève cependant deux questions : est-il tout d'abord compatible avec les mesures envisagées par Lord Mandelson, le ministre des entreprises, de l'innovation et des compétences, pour lutter contre le téléchargement illégal ? En effet, si certains services ne sont disponibles que sur Internet, la suspension de la connexion à Internet, même temporelle, pourrait priver certains citoyens de l'accès à ces services et relancerait les débats parlementaires en Europe visant à faire de la connexion à Internet un droit fondamental.

Par ailleurs, malgré tous les avantages que procure le cloud computing, notamment la réduction des budgets d'infrastructure et de la consommation d'énergie, il pose un problème de confidentialité et de sécurité des données. Les applications et les données, parfois sensibles voire confidentielles, pourraient en effet être hébergées sur des serveurs dont le contrôle échapperait au gouvernement britannique.

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Note : Le rapport final était attendu avant la fin de l'année mais n'a pas encore été rendu public à l'heure où nous publions cette revue.

Sources :

- Computer Weekly, 27 novembre 2009, http://redirectix.bulletins-electroniques.com/aFnR9
- The Register, 1er décembre 2009, http://www.theregister.co.uk/2009/12/01/government_5_year_it_plan/

Rédacteur : Vincent Gomel

Origine : BE Royaume-Uni numéro 101 (21/01/2010) - Ambassade de France au Royaume-Uni / ADIT

SaaS : productivité Microsoft Office et gestion intégrée de processus métiers

La solution de bureau en ligne intégrant la suite Microsof Office accessible 24h/24h via internet s'enrichit de la capacité de gestion de processus métiers d'entreprise grâce à un partenariat entre YouSAAS et VDOC Software.

Grâce à ce type de solution, pour un abonnement mensuel par utilisateur, chaque personne dispose d'un environnement de productivité - Microsoft Office et serveur de fichiers backupé/antivirusé - et de la capacité de designer et d'intégrer des processus métiers. Les premiers processus qui seront intégrés concernent toute entreprise : Notes de Frais, Gestion des Congés, Demandes d'achats. La solution de VDOC Software permet également de créer ses propres processus orientés métiers. L'ensemble devenant disponible sous forme d'abonnement, sans nécessiter de déploiements locaux de serveurs ou de logiciels sur les postes de travail !

SaaS: un marché en hausse de 18%

Le CRM, l'ERP, la communication unifiée sont les trois locomotives du marché du logiciel sous forme de services en abonnements par internet selon le cabinet d'analyse Gartner.

Le chiffre d'affaires issu du SaaS représente en 2009 7,5 milliards de dollars, soit 17,6 % de croissance par rapport à 2008.

• Communication Unifiée : 2,6 milliards de dollars (+24%)
• CRM : 2,3 milliards de dollars (+28%)
• ERP : 1,24 milliards de dollars (+6%)
• SCM (Supply Chain Management) : 826 millions $ (+16%)
• Bureautique en Ligne et contenu numérique : 130 millions $ (+30%)
• Le reste : 472 millions de dollars (+22%)

Le marché du SaaS devrait doubler d'ici 2013 pour atteindre plus de 14 milliards de dollars.

Lancement d'un portail métier SaaS pour les artisans du bâtiment ! e-bat : Le choix de l'Entreprise Numérique.

Cette semaine se déroule un événement majeur au salon BATIMAT à Paris !

e-bat est un projet IT-FFB, mené sous l'égide de la FFB - Fédération française du bâtiment ayant pour vocation d'accompagner les artisans, TPE et PME du bâtiment pour les aider à répondre aux enjeux de l'économie numérique et de la dématérialisation pour

• s'adapter aux nouveaux outils (logiciels, mobiles, etc.) et bénéficier de leurs atouts;


• gérer plus efficacement affaires et chantiers dans une perspective de marges et de performances.

e-bat est le premier portail professionnel initié par et pour des entreprises de bâtiment afin de simplifier l'internet et l'informatique.

Ce portail est un "intégrateur de services" dont l'objectif principal est de rassembler des solutions en un seul point d'accès, simple d'utilisation, orienté métier.

Les solutions sont accessibles depuis le portail, en tout lieu, à tout moment, grâce à l'utilisation du SaaS Software As A Service, qui permet de disposer d'un bureau en ligne avec ses documents et ses applications:

• e-mail collaboratif Exchange 2007 avec syncho pda, Iphone, BlackBerry;
• suite Microsoft Office 2007 (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Publisher...);
• espace de documents sécurisé et backupé automatiquement;
• backup en ligne, antivirus;
• service d'assistance informatique, un responsable informatique à temps partagé;
• un choix entre plusieurs solutions de gestion dont Sage;
• des tableaux de bords de pilotage calculés automatiquement à partir des logiciels de gestion;
• des outils de suivi de chantiers, météo, plannings, géo-localisation de véhicules...
• des outils de suivi d'appels d'offres, de signature et d'envoi de réponses dématérialisées;
• des outils de recrutement, de gestion d'annonces, de gestion RH;
• des solutions de téléphonie fixe, mobile, 3G de PrixTel;
• un site internet et un site extranet par artisan pour trouver de nouveaux prospects et communiquer avec ses clients;
• et le portail a été conçu pour intégrer très rapidement toute nouvelle solution susceptible d'apporter un avantage économique et concurrentiel aux artisans et TPE/PME du bâtiment...

La technologie est masquée à l'utilisateur - SaaS, portail internet IIS, gestion SharePoint, bases de données SQL, virtualisation etc. avec des mécanismes permettant à l'artisan de composer son catalogue de services comme il le souhaite, de sinscrire ou désabonner à des services, de positionner les différents services sur les pages etc. Le portail a été customisé et intégré par la société Décade, encapsule la solution de méta-annuaire OpenPortal, et est managée par YouSAAS dont le catalogue de logiciels est également intégré.

Le portail est résolument tourné vers

• la verticalisation métier;


• la simplicité d'utilisation;


• une stratégie d'accompagnement relayée localement dans les fédérations régionales.

Ce portail est à ma connaissance le plus grand projet déployé de portail métier SaaS, avec 60 000 sociétés adhérentes de la Fédération française du bâtiment qui vont être fin prêtes à relever les défis des nouvelles législations en vigueur dès janvier 2010 sur la dématérialisation des appels d'offres, et qui travaillent également sur un système de maquette virtuelle numérique qui pourra également être intégré au portail e-bat.

Une autre relation au point de vente : arrivée de la logique des moteurs comparatifs internet sur le terrain

Imaginez un de vos clients en magasin, il hésite, souhaiterait en savoir plus et notamment sur les prix pratiqués par vos concurrents...

Jusqu'ici le seul moyen était de préparer sa visite par une recherche internet, ou d'aller de point de vente en point de vente pour glaner les informations.

Maintenant il suffit d'utiliser l'appareil photo de son téléphone - pour l'heure des mobiles utilisant le système Android - et de prendre une image du code barres ! Instantanément AndroidScan vous communique le prix du produit, non seulement sur les sites marchands mais également dans des magasins proches de celui dans lequel se trouve le client !

Voici venir une révolution profonde de la gestion des points de vente... qui sont à un clic de ceux des concurrents.

Ajoutez à cela la logique de micro-blogging qui explose actuellement avec des solutions comme Twitter, et vous obtenez également de la part des clients un formidable moyen de communiquer instantanément à leurs -nombreux - amis la super affaire à ne pas louper... ou la photo d'un corner négligé qui va ruiner les efforts du gérant du point de vente...

La logique de l'achat comparé d'internet débarque sur le terrain et cela pourrait tout changer pour ceux qui ne s'y prépareront pas.

Les Netbooks sauvent les ventes de PCs

Suite du feuilleton que j'avais intitulé en juin dernier "Chute des ventes de serveurs et de PCs, des ventes de prestations de conseil... oui mais ..."

C'est une première depuis 2001 pour le marché français : les ventes de PC sont en recul sur un trimestre. Les livraisons sur le marché professionnel sont en chute libre : -20%.

Les netbooks tirent le marché, et ce n'est qu'un début. Attendez-vous à des fortes pressions des opérateurs et des MVNO à la rentrée avec des offres couplant netbooks, accès 3G, et offres logicielles en mode SaaS - Software-As-A-Service.

Gestion de la Relation Client : du marketing classique au marketing social

Prenez exemple sur les sociétés B2C qui sont aujourd'hui sur le devant de la scène : Google, FaceBook, Twitter... Ils n'ont pas une approche marketing 'traditionnelle'. Ils dialoguent avec leurs utilisateurs - qui ne sont d'ailleurs pas des clients au sens propre puisque très peu d'entre eux versent une rémunération à ces sociétés en échange de leurs services.

Le Marketing est une approche pertinente dans un marché de pénurie et de rareté. Une société conçoit une offre, la valide avec des 'études' et sondages, et la pousse en avant. Suffisamment d'utilisateurs se l'approprient pour générer un chiffre d'affaire 'suffisant' à la recherche d'un point mort, et parfois avec beaucoup de chance un 'hit' surgit du néant.

Le marché d'aujourd'hui est un marché d'abondance, que s'approprient des micro-segments d'utilisateurs, des 'tribus'.

Au lieu de chercher à vous approprier ces 'cibles', partagez vos idées, échangez, communiquez, recueillez leurs critiques. Le service de la relation client est aujourd'hui plus important que le marketing. Votre produit peut toujours d'adapter, s'améliorer sous l'œil des critiques de vos utilisateurs potentiels si votre service client se transforme aussi d'un service après-vente vers un service 'ante-vente'. Il ne s'agit pas d'avant-vente qui présuppose déjà un produit réfléchi et un argumentaire 'tout fait'. L'ante-vente consiste à partager des idées, des objectifs, des versions 'beta'. Regardez Google, tous leurs produits sont constamment et officiellement en version 'beta'. Le produit n'est jamais 'fini' car il est conçu dans l'objectif de s'adapter en permanence aux besoins évolutifs des utilisateurs.

Si votre business s'appuie sur des applications informatiques, le SaaS ou Software-As-Service est un moyen pour basculer vers cette stratégie de services et de micro-évolutions permanentes d'un service touchant potentiellement des utilisateurs où qu'ils se trouvent.

Alors posez-vous la question : quand allez-vous mettre à profit ces concepts dans votre propre business B2B ou B2C ?

Chute des ventes de serveurs et de PCs, des ventes de prestations de conseil... oui mais ...

Les annonces pleuvent en ce moment :

• Forte chute des ventes d'ordinateurs au premier trimestre
• La crise redessine la fonction Marketing du secteur IT
• Le marché du conseil, touché par la crise

et la liste pourrait s'allonger...

Est-ce uniquement "la crise" qui est en cause ?
Il est plus probable que le secteur informatique soit également traversé par un bouleversement plus profond et plus durable.

Depuis l'arrivée de l'ordinateur personnnel ou PC, puis depuis la montée en puissance d'Internet, une troisième évolution majeure émerge actuellement.

Les utilisateurs en ont assez de l'informatique compliquée, difficile à installer, coûteuse, accessible uniquement dans des conditions contraignantes et des logiciels consommateurs de ressources qui promettent mille fonctionnalités dont on n'utilisera qu'une faible part.

Les professionnels et les particuliers ont découvert et pratiquent - contraints et forcés au début par des réseaux d'agences qui cherchaient à diminuer leurs coûts opérationnels - puis avec bonheur : leur banque en ligne !

L'accès sécurisé, simple, 24h/24h, à ses documents confidentiels bien à l'abri - ses relevés, ses informations de prêt.., ainsi qu'à des services distribués, et à des logiciels qui leurs permettent depuis leur accès de simuler leurs remboursements, analyser leur portefeuille de valeurs.

La banque en ligne est un très bon exemple de commodité informatique. Ce que des technophiles appeleront du SaaS - Software-As-A-Service.

Les utilisateurs achètent beaucoup mois de serveurs et d'ordinateurs ?
Ils font moins appel à des consultants qui leurs préconisent de renforcer ces infrastructures ?
Ils sont demandeurs de flexibilité, de souplesse, de simplicité ?

Rien à voir avec la crise... Une nouvelle ère s'ouvre : celle de l'informatique de commodité, sous forme d'abonnements mensuels, donnant accès aux meilleurs niveaux de services et de logiciels à des tarifs très compétitifs.

22% des dirigeants de PME voient la réduction des coûts comme l'initiative la plus efficace pour augmenter leur rentabilité

Cette étude du cabinet Grant Thornton a été menée auprès de 7 200 PME sur 36 pays représentant 81% du PIB mondial.

Sur la France la priorité est la productivité (15% des répondants), l'investissement stratégique (15%) et une politique d'innovation réactive avec la mise en place d'une nouvelle structure de management (13%).

Sur l'ensemble de l'Europe 22% des chefs d'entreprise privilégient la politique d'innovation réactive comme facteur d'amélioration de la rentabilité et 16% seulement la réduction des coûts.

"Nous constatons que l'amélioration de la performance n'est pas issue d'une action prépondérante compte tenu de la répartition des mesures envisagées. Il convient d'apprécier les mesures à la fois défensives et offensives, et notamment de faire une analyse pertinente des réductions de coût à envisager afin de ne pas pénaliser la stratégie de l'entreprise et son avenir" indique Jean-Jacques Pichon, associé de Grant Thornton. "Dans un contexte de réduction budgétaire, le budget de recherche et développement est souvent l'un des premiers touchés car il n'a pas d'effet immédiat. A tort. En effet afin de sauvegarder leur compétitivité future, les entreprises se doivent de reconsidérer de manière moins radicale ces coupures de budget".

Au niveau mondial, c'est l'innovation qui est également citée prioritairement comme facteur de différenciation à long terme.

Si vous souhaitez équilibrer le court terme (réduction des coûts et recherche de productivité) et moyen terme (innovation) revisitez votre système d'information et ses coûts cachés !
Vous dépensez trop d'argent en support de vos postes informatiques, en gestion de postes multiples (fixe, portable, maison), en sauvegardes et contrats de maintenance multiples. Ces coûts cachés s'accumulent jusqu'à vous amener à croire que vous n'aurez jamais les moyens de rénover vos logiciels et de vous concentrer sur votre coeur d'activité.

La solution est de basculer votre système d'information sur un mode d'abonnement logiciel 'tout compris'. Écoutez cette émission de BFM Radio de l'Atelier Numérique pour vous en convaincre, puis regardez cette vidéo !

Les points d'amélioration des sites de e-commerce

Selon une étude Européenne réalisée par Yseo avec Ciao Surveys auprès de 3600 internautes et que vient de publier l'Observatoire e-Performance les sites de e-commerce ont encore du pain sur la planche :

Les internautes apprécient :

• la flexibilité horaire (70%)
• les prix attractifs (60%)
• la livraison à domicile (45%)
  

22% des internautes français rencontrent des difficultés (contre 15% des allemands):

• lenteur
• difficulté de navigation
• difficulté de repérage et de moteur de recherche

25% disent faire face à une offre inadaptée à leurs attentes.

Cinq cybermarchands français figurent parmi les sites étudiés : Alapage, Amazon, Cdiscount, Pixmania et Rueducommerce.

Quel opérateur disposera le premier de son portail applicatif ?

Les opérateurs génèrent aujourd'hui leur revenu sur la vente de tuyaux de communication.
La taille et le débit de ces tuyaux augmente, leur prix baisse, sous la pression concurrentielle et la comparaison facilitée avec les offres concurrentes.

Il est stratégique pour ces opérateurs de trouver de nouvelles sources de revenus.
Comment facturer ce qui passe sur le tuyau en plus du tuyau lui-même ?

Des pistes grands public sont déjà explorées, comme la télévision sur mobile, la gestion de la sécurité et vidéo surveillance des appartements etc.

Dans le domaine des entreprises et du marché des professionnels les opérateurs préparent leurs projets de portails applicatifs. Les grands noms internationaux tels que British Télécom, Vodaphone ou Tesla ont déjà commencé à dégainer.

Qui sera le premier opérateur du marché français à proposer un portail applicatif ? C'est-à-dire un mode d'accès à des applicatifs professionnels à la demande, en mode SaaS - Software-As-A-Service, qui pourront être souscrits en même temps qu'un netbook et sa carte 3G+ ?

20 000 inscrits au statut d'Auto Entrepreneur

Le profil d'auto-entrepreneur permet d'exercer une nouvelle activité sans forcément créer une société commerciale. Le portail officiel Lautoentrepreneur.fr a déjà enregistré deux tiers des 20 000 inscrits actuels.

Ce statut est accessible à un étudiant, salarié, fonctionnaire, demandeur d'emploi ou retraité, et devrait l'être en profession libérale courant février, à condition de viser un chiffre d'affaires annuel inférieur à :
- 80 000 euros (HT) pour une activité d'achat / revente ;
- 32 000 euros (HT) pour une activité de prestations de services.

300 millions de téléchargements en 6 mois !

Succès pour l'AppStore d'Apple mis en ligne le 11 juillet dernier, avec 300 millions de téléchargements !

Vos ordinateurs ne sont pas à jour ! Passez au SaaS !

Plus de 98% des PC sous Windows ne sont pas à jour selon une étude de l'éditeur danois Secunia. Mais on pourrait sans doute en dire autant de la plupart des ordinateurs, quel que soit leur système d'exploitation !

Secunia a identifié 30,27 % d'utilisateurs possédant entre 1 et 5 applications non patchées ; 25,07 % disposant de 6 à 10 logiciels non mis à jour ; et 45,76 % d'utilisateurs avec plus de 11 programmes dans ce cas.

Qui se soucie quotidiennement de vérifier les mises à jour du système d'exploitation, de chacun des logiciels utilisés, des drivers etc. ? L'utilisateur, quand il s'en aperçoit, hésite toujours à installer une mise à jour 'au cas où...'.

Là encore, le modèle SaaS - Software As A Service - apporte une solution : la plateforme SaaS se charge des mises à jour tant des logiciels que des systèmes d'exploitation sous-jacents. Bien entendu rien n'empêche votre ordinateur local de ne toujours pas être à jour mais tout ce que vous risquez est de le redémarrer ou de le réinstaller, pas de perdre vos données ni de planter votre bureautique ces deux éléments étant en sécurité dans la plateforme SaaS.

Rarement des statistiques trimestrielles n'auront mis en évidence des ruptures aussi sur le marché des serveurs : un recul de l'activité de 5,2% en valeur, des grandes difficultés sur le segment des serveurs x86 d'entrée de gamme, un dynamisme revigoré des serveurs z d'IBM, de très grandes difficultés chez Sun et des résultats peu encourageants pour les trois principaux environnements que sont Windows Server, Unix et Linux.... Là encore, arrêtez de vous occuper de serveurs dans votre entreprise et reposez-vous sur une plateforme SaaS ! A chacun son métier et tant la productivité de votre entreprise que la tranquilité de votre esprit en bénéficieront immédiatement !

Vous pouvez sur ce sujet consulter l'article "Poste de travail et virtualisation, enjeux de demain" ou "Quand le SaaS démocratise l'accès aux logiciels", ou encore "La virtualisation frappe à la porte du poste client".

BizSpark : un programme sur mesure pour les jeunes éditeurs de logiciels

Microsoft vient de lancer le programme BizSpark à destination des éditeurs de solutions logicielles de moins de 3 ans d'existence, et de moins de 1 million de dollars de chiffre d'affaires.

Ce programme permet à l'éditeur de disposer d'un accompagnement sur mesure pour développer des solutions SaaS - Software-As-Service : conseil sur la stratégie, le business modèle, le marketing spécifique à ce mode diffusion, l'hébergement sur plateforme dédiée au SaaS avec des outils de provisioning, de monitoring, de billing.

Pendant les 3 années qui suivent l'inscription de l'éditeur au programme BizSpark celui-ci se voit attribuer gratuitement des licences Microsoft de développement ET de production pour l'aider à développer son activité et devenir rentable.

Que vous soyez éditeur de solutions Microsoft ou OpenSource, ce programme est une occasion unique d'entrer dans le monde SaaS grâce aux technologies Microsoft - dont de très nombreuses annoncées à la récente PDC Partner Developer Conférence 2008.

N'attendez-plus, rejoignez le programme BizSpark !

Fin annoncée du Minitel 3611 pour 2009

« Après un quart de siècle d'existence, nous avons décidé de mettre un terme au service qui était autrefois le 11, puis le 3611 » ont indiqué selon l'AFP, France Télécom et PagesJaunes. « Avec le développement d'internet, l'audience de ce service est en chute de plus de 50 % par an. »

Le service d'annuaire 3611 reçoit tout de même encore environ 250 000 connections par mois ! Même si on est loin des 5 à 6 millions d'accès des années 90.

Il reste 1 million de terminaux Minitel en activité, et les services télématiques pro ont généré 100 Millions d'euros de chiffre d'affaire en 2007 !

« L'avenir du Minitel est d'assurer les services pros », déclare Olivier Bon, directeur des kiosques multimédias chez France Télécom. « Il n'est pas question de l'abandonner, même si la plupart des éditeurs s'organisent pour la migration de leurs services vers internet d'ici à 2010. »

À cette date, il devrait encore y avoir un millier de services Minitel...

Les français un peu trop attachés au passé ? Et on ne peut pas dire que le Minitel soit un modèle d'outil offrant travail collaboratif, capacité de nomadisme et de mobilité...

Les enjeux du suport client et d'ITIL

Afin de sensibiliser vos équipes à l'importance de la gestion du support client et aux bonnes pratiques, au vocabulaire et aux processus ITIL faites les jouer !

Le Journal Du Net passe en revue 5 jeux de société, au sens propre du terme.




Et Si HP, Orsyp, Computer Associates, Synopse ou BMC s'y sont mis, qu'attendez-vous ?

Microsoft rachète Mobicomp pour sauvegarder à distance les données des téléphones

Après les projets de R&D très orientés mobilité d'Intel, les tendances des consommateurs Européens à se passer d'un téléphone filaire classique, l'annonce de Bill Gates sur le non avenir des numéros de téléphone, voici que Microsoft rachète MobiComp et sa solution de sauvegarde à distance des données des téléphones portables et smartphones.

De plus en plus d'informations professionnelles sont disséminées sur des clefs USB, disques externes, et notamment sur les téléphones portables, smartphones et PDAs : carnets d'adresses, mails, rendez-vous etc.

Deux stratégies vont s'affronter : continuer comme aujourd'hui et empiler des solutions logicielles et/ou matérielles pour crytper, backuper, détruire à distance les informations disséminées... ou passer au mode SaaS - Software As A Service - dans lequel les référentiels de données se retrouvent centralisés et sécurisés, chaque terminal - fixe ou mobile - accédant à cette information à la demande sans avoir à la stocker localement.