Les points d'amélioration des sites de e-commerce

Selon une étude Européenne réalisée par Yseo avec Ciao Surveys auprès de 3600 internautes et que vient de publier l'Observatoire e-Performance les sites de e-commerce ont encore du pain sur la planche :

Les internautes apprécient :

• la flexibilité horaire (70%)
• les prix attractifs (60%)
• la livraison à domicile (45%)
  

22% des internautes français rencontrent des difficultés (contre 15% des allemands):

• lenteur
• difficulté de navigation
• difficulté de repérage et de moteur de recherche

25% disent faire face à une offre inadaptée à leurs attentes.

Cinq cybermarchands français figurent parmi les sites étudiés : Alapage, Amazon, Cdiscount, Pixmania et Rueducommerce.