Quel est votre Plan de Continuité d'Activité

42 % des PME ne sont par préparées pour affronter une difficulté de continuité d'activité telle que celle prévue avec la grippe A, selon les résultats d'une enquête Risc Group-IFOP, et 35% avouent être « assez mal préparés ».

Les risques d'interruption d'activité sont dans cet exemple :

• l'absentéisme (65%) avec par exemple la fermeture de certaines écoles,
• les possibles restrictions de déplacement (53%),
• l'incapacité à assurer la livraison des commandes (48%)
• une possible obligation de fermeture en cas de risque sanitaire trop élevé (47%)

L'enquête révèle également que les PME s'inquiètent :

• de la possibilité de défaillance de certains sous-traitants (46%),
• des difficultés d'approvisionnement auprès des fournisseurs (44%)
• de la possibilité que l'Etat instaure le chômage partiel dans leur entreprise en cas de risque sanitaire élevé (41%)

La principale solution envisagée est le télétravail.

70% des responsables de PME pensent pouvoir poursuivre leur activité en développant le télétravail. Mais concrètement, on s'aperçoit qu'aujourd'hui moins de 30% sont en mesure de le faire. Quant aux 30% restants, ils avouent être dans l'incapacité totale de mettre en place le télétravail.

« Au final, les dirigeants de PME partagent les perceptions des Français : ils font preuve d'une inquiétude non négligeable vis-à-vis des effets de la grippe A, mais ne semblent pas prendre toute la mesure des éventuelles conséquences de la pandémie. Á cet égard, les solutions qu'ils envisagent pour faire face au virus dans leur entreprise sont avant tout d'ordre sanitaire et concernent peu le maintien de leur activité économique » conclut Frédéric Micheau, Directeur des Etudes de l'Ifop.

Relisez mon billet sur la solution Bureau En Ligne :)

Grippe A/H1N1 et télétravail : son Bureau En Ligne

Xavier Darcos a fait éditer une plaquette explicative pour "Accompagner les responsables de PME et TPE dans l’élaboration du plan de continuité d’activité" et "soutenir les dirigeants de TPE et PME dans leur préparation à la pandémie grippale".

Même si cette vague grippale est peu virulente elle pourrait déstabiliser votre activité.

Si l'école où se trouve les enfants de vos salariés ferme comment pourront-ils venir travailler dans vos locaux ? S'ils contractent la grippe et doivent s'absenter quelques jours ? S'ils ont un fort risque de la contracter en prenant les transports en commun ?

La législation sur le télétravail vient d'évoluer pour faciliter son utilisation.

Tout ce dont vous avez besoin, en dehors de la plaquette de Xavier Darcos, c'est d'une solution simple permettant à vos salariés - et à vous-mêmes - de pouvoir accéder à vos dossiers, de continuer à partager et à échanger avec votre société et vos partenaires, et d'utiliser les logiciels les plus courants dont les solutions de bureautique.

Vous pouvez vous orienter vers une solution temporaire. Le SaaS ou Software-As-A-Service vous permet de souscrire à un abonnement temporaire renouvelable de mois en mois utilisateur par utilisateur. Une solution de type Bureau En Ligne vous permet d'être opérationnels en quelques dizaines de minutes. Vous avez alors accès depuis tout ordinateur équipé d'un accès internet à vos fichiers et dossiers, à vos mails, à vos logiciels les plus courants comme la suite bureautique Microsoft Office. Un salarié doit s'absenter ? Vous lui ouvrez un Bureau En Ligne.

La seule contrainte est que ce(tte) salarié(e) ait accès à un ordinateur, même quasi obsolète, et à une connection internet.

Un site Intel pour réconcilier les PME avec les TIC (?)

Intel vient de lancer le site ZenEntreprise qui est censé aider les petites et moyennes entreprises à s'y retrouver dans l'usage productif des nouvelles technologies.

En entrant le mot SaaS (Software-As-A-Service) dans le moteur de recherche du site le résultat est 'aucun résultat trouvé' ! Édifiant, c'est pourtant là une solution d'avenir pour les PME qui ont en assez de changer d'ordinateurs tous les deux ans, de perdre des données à cause de backups qui ne se restorentpas, de ne pas avoir les dernières versions de logiciels partout au sein de leurs entreprise, sur leur portable, ou chez eux pour travailler efficacemment.

Il est vrai qu'Intel équipe des serveurs, et n'a rien à gagner à ce que les PME utilisent le SaaS, ce qui leur permet justement de se débarasser de la quasi totalité de leurs serveurs - et des problèmes ou autres coûts cachés associés !...

SFR nouvel opérateur alternatif... pourra-t-on continuer à téléphoner ?

"Le rapprochement entre SFR et Neuf Cegetel donne naissance au 1er opérateur alternatif Européen" peut-on lire sur le site de l'opérateur...

Il y a 48 heures une panne a frappé le réseau SFR. Ce n'est pas bien grave a déclaré SFR, cela n'a pas touché plus de 15% de nos clients... Si vous êtes dans le lot vous devez être ravi(e)s.

Souhaitons que la définition "d'opérateur alternatif" ne fasse pas abstraction de laisser la capacité aux abonnés de téléphoner.

Microsoft lance une base de données SQL sécurisée en ligne en mode SaaS

Microsoft vient de dévoiler une base de données en ligne sécurisée et cryptée : SSDS - SQL Server Data Services.

Microsoft continue ainsi le déploiement de sa stratégie Software+Services ou SaaS. « Nous étendons la portée de notre plate-forme de stockage de données au nuage (cloud) afin de répondre aux besoins des applications du web 2.0 », résume Nigel Ellis, architecte chez Microsoft.

L'ensemble des manipulations de données s'effectue au travers d'une API web et vise le marché professionnel. De forts niveaux d'engagement - SLA ou Service Level Agreement - accompagnent cette offre qui repose sur des serveurs SQL répartis géographiquement, redondés pour en garantir la haute disponibilité et performance. Tous les échanges sont cryptés en SSL, sans aucune limite sur les données échangées ou stockées.

« La manipulation de l'API est extrêmement simple. Quelques lignes de code suffisent pour créer le proxy Rest ou Soap afin d'ajouter le stockage à son application », ajoute Nigel Ellis. Microsoft vient d'ailleurs d'ajouter une interface ADO.NET Data Services à chacun de ces services. « Nous pourrons ainsi synchroniser les données entre SSDS et des services de Windows Live Services via Microsoft Sync framework », précise Nigel Ellis.

Disque Dur 2.0 : Microsoft Live Folders vous offre 5 Go de stockage sécurisé

En juin 2007 je vous parlais d'un service Microsoft Live Folders alors en Beta test dans mon billet sur le Disque Dur 2.0.

Ce service, en français, est désormais disponible ! Il s'intitule SkyDrive et Microsoft vous y propose gratuitement 5 Go de stockage sécurisé.

Vous y trouverez trois espaces pour déposer vos fichiers et y accéderez grâce à un mot de passe :

• Un espace privatif pour retrouver vos fichiers et dossiers où que vous vous trouviez;
• Un espace partagé restreint pour échanger des fichiers en sécurité avec des personnes de votre choix, chaque personne que vous avez autorisée peut ajouter ou modifier des fichiers pour les partager;
• Un espace public pour donner accès en lecture aux fichiers que vous désirez partager avec les autres utilisateurs SkyDrive.

En août 2007 je vous annonçais l'arrivée d'un service de stockage Google qui est toujours proposé à 20$ par mois pour 6Go alors que Microsoft vous propose aujourd'hui 5 Go gratuitement...

Du SaaS et des PC Clients Légers dans une prise murale ou derrière votre écran plat !

Bill Gates l'a annoncé, l'informatique d'aujourd'hui et de demain va massivement se tourner vers le SaaS - Software As A Service !

Le SaaS va vous permettre de bénéficier de solutions logicielles extrêmement performantes, sécurisées, backupées, fiabilisées, maintenues à jour en permanence à un prix plus bas que si vous vous en chargiez vous-mêmes, et en payant uniquement ce que vous consommez mensuellement !

Des infrastructures redondantes, bénéficiant de groupes électrogènes, de multiples liens internet à très haut débit, avec des équipes professionnelles dédiées 24/24 7/7 hébergent, grâce à des serveurs virtualisés, des applications logicielles. Le nombre de clients très important pouvant être mutualisé fait que votre prix mensuel est bien plus bas que si vous essayiez d'obtenir le même niveau de service et de qualité chez vous. Par exemple, une messagerie SaaS est backupée au mail prêt; cela veut dire que si vous effacez par erreur un mail vous pouvez demander à le récupérer. Mettre en œuvre une fonctionnalité de ce type en interne demande des solutions extrêmement onéreuses, les utiliser en SaaS vous les procure à cout quasi nul !

Vous accédez à ces applications via vos liens internet ADSL, SDSL, ou des liaisons VPN dédiées. Ces liens haut débit sont aujourd'hui fiables, et peuvent être redondés avec une ligne Numeris de secours pour garantir 100% de disponibilité.

Dans ce monde SaaS, vous pouvez également faire des économies substantielles sur vos PCs ! Finis les PCs complexes, avec des pièces hardware fragiles, des disques durs à la capacité de stockage gigantesque qui ne servent à presque rien... Voici le monde du client léger dont le processeur est ultra puissant, qui peut même gérer du multi écran haute résolution, dispose de connecteurs d'extension de type USB.

Le ChipPC est un exemple de ce type d'ordinateur qui peut s'intégrer dans votre mur, à la place d'un emplacement de prise électrique ! Cet ordinateur peut en plus être alimenté électriquement par votre cable réseau en PoE - Power Over Ethernet ! De faible consommation électrique il peut ainsi être relié à votre switch PoE, lui-même alimenté via un onduleur. En cas de coupure de courant, fini les PCs qui rebootent et vous font perdre toutes vos données !:)

Vous pouvez aussi opter pour une version qui se fixe avec quatre vis derrière votre écran plat :)
Vous avez ainsi un système mobile, qui limite les câbles trainant partout !

Alors pensez-y, des solutions payées à l'usage par utilisateur et par mois à un cout bien moindre que si vous le faisiez chez vous; pas de maintenance hardware, de problèmes juridiques de gestion de licences, la flexibilité de pouvoir ajouter ou supprimer temporairement des applications pour vos stagiaires par exemple (que faites-vous aujourd'hui des licences utilisées 6 mois dans l'année par un stagiaire ?...) Des données constamment backupées par des solutions professionnelles redondées; et des ordinateurs clients légers pour parfaire le tableau, elle n'est pas merveilleuse l'informatique d'aujourd'hui et de demain ?

Le grossiste à valeur ajoutée TechData/Azlan ne s'y est pas trompé, en prenant début 2008 l'exclusivité de la distribution de ces PCs en france !

L'offre de rachat de Yahoo confirme également la volonté de Microsoft de renforcer sa stratégie Software+Services.

Les éditeurs de logiciels proposent également des offres SaaS maturent, comme en témoigne, par exemple, cet article de ZDNet sur les offres d'ERP en mode SaaS.

Les grands constructeurs non plus ne s'y trompent pas et ont annoncé des ordinateurs sous linux à l'occasion du dernier salon Solutions Linux qui s'est tenu fin janvier 2008 à Paris.

Les français s'équipent en nouvelles technologies

Le Credoc a livré son enquête 2007 sur la pénétration des TIC dans la société française.

Si la téléphonie fixe et mobile ne progresse plus, les Français, à l’inverse, continuent de s’équiper en PC (64%) et accès internet (53%).



Cette enquête a été réalisée en face-à-face durant le mois de juin 2007, sur un échantillon de 2 230 personnes représentatif de la population française de 12 ans et plus par le Credoc (Centre de recherche pour l'étude et l'observation des conditions de vie).

Source ZDNET

Dix millions d'abonnés au très haut débit dans le monde à fin 2006

Quelque 10 millions d'abonnés avaient accès à l'internet à très haut débit par le biais de la fibre optique à fin 2006 dans le monde, selon une étude publiée lundi par l'Institut de l'audiovisuel et des télécoms en Europe (Idate).

Sur ces 10 millions, la très grande majorité est concentrée en Asie et surtout au Japon (8 millions d'abonnés), relève l'Idate.

Aux Etats-Unis les opérateurs locaux considèrent la fibre optique comme une "solution adéquate" pour contrer les câblo-opérateurs, ajoute l'Institut qui note qu'en Europe "les déploiements sont encore très sélectifs et les opérateurs historiques prudents".

L'étude a permis de mettre en évidence les principaux facteurs affectant la rentabilité des projets de très haut débit (conditions techniques, démographiques, ...).

Les investissements sont la question clé, note l'étude pour qui "toutes les options permettant d'en limiter le niveau semblent guider prioritairement les choix".

Source AFP | 24-09-07

La vraie question est "quelle trouvaille marketing vont inventer les opérateurs et/ou les prestataires de services pour nous faire consommer ce très haut débit ?"
Pour l'entreprise, être relié à son réseau depuis chez soi avec le même débit qu'en local fait rêver... à condition de prendre en compte plus sérieusement qu'aujourd'hui la question de la sécurisation de ces tuyaux !
L'autre axe de développement concerne les services en mode ASP; avec du très haut débit généralisé, l'accès à des applicatifs depuis un lieu distant prend d'avantage de sens...

Les applications en ligne en SaaS montent en puissance

Le Saas, Software As A Service, connaît un succès croissant.

25% des entreprises y font déjà appel, selon une étude réalisée par le cabinet Markess International intitulée "Applications en Ligne à la Demande : Pratiques des Entreprises & Bénéfices, Prestataires & Marché – France, 2006-2008".

Dans le modèle SaaS l'applicatif est hébergé par un prestataire spécialisé, l'entreprise loue les fonctionnalités sous forme de service et y accède via internet.

Dans le modèle Software+Services de Microsoft, le principe est semblable mais l'éditeur met en avant la possibilité de travailler en ligne et en mode déconnecté; ce que les autres éditeurs sont également en train de mettre en place en conservant le vocable SaaS....

Ces applications sous forme de services changent radicalement les pratiques des entreprises en matière d’achat, de développement, d’implémentation et d’exploitation de certaines de leurs applications. Fin 2006, les principaux départements utilisateurs de ces SaaS sont:

• les RH : télé déclarations sociales, gestion de la paie, des candidatures, des formations, des notes de frais...


• le commercial/marketing : Gestion de la Relation Client, animation des forces de vente, gestion de comptes clients, campagnes marketing...


• les achats : enchères, catalogues fournisseurs, appels d'offres...


• La finance : gestion des télé déclarations et de la dématérialisation...


• tous publics : la messagerie, en en particulier sa version collaborative...

Les entreprises interrogées mentionnent les raisons de leurs choix, quels que soient leur taille et leur secteur d’activité:

• optimisation de leurs systèmes d’information;


• réalisation d'économies;


• meilleure réponse à des enjeux de réactivité/flexibilité et de dispersion géographique.
  

Parmi une liste suggérée de bénéfices, les entreprises identifient par ordre décroissant de citation :

• La facilité d’accès aux applications, via un simple navigateur web ;


• La possibilité d’accéder à distance pour les collaborateurs nomades;


• Le temps réduit d’implémentation de telles applications puisque pour plus d’une entreprise sur deux, les applications en ligne à la demande ont été implémentées en moins de 3 mois ;


• Leur coût proportionnel aux services fournis, la facturation d’une telle application se faisant le plus souvent en fonction de l’utilisation qui en est faite ;


• Un CTP (Coût Total de Possession) plus faible du fait de la réduction des coûts liés aux ressources informatiques, de la mutualisation des coûts de maintenance, de l’absence d’investissement en licences logicielles. Ainsi, une entreprise indique la réduction par 2 des coûts liés à la maintenance de la solution en ayant recours à une application d’automatisation des forces de vente sur le modèle « en ligne à la demande » ;


• Une utilisation plus intuitive et facilitée. D’autres bénéfices sont également cités, tels que la réponse à des besoins en ressources informatiques limitées ou la possibilité d’étaler le budget de fonctionnement dans le temps.

N'hésitez pas à faire un audit de l'utilisation de vos applicatifs; ne vous arrêtez pas au nombre de licences achetées et déployées, estimez avec précision le nombre d'accès simultanés dont vous avez besoin.

En 18 mois maximum, 80 % des entreprises ayant subi une catastrophe de type incendie ferment leurs portes

Un incendie ou tout autre sinistre gravissime fait tomber l'entreprise au bout d'un maximum de 18 mois, dans 80% des cas. Les études montrent que c'est l'impréparation des dirigeants qui explique ce nombre impressionnant d'hécatombes.

Il vous faut réagir, en amont, à tout ce qui peut survenir dans la vie de votre entreprise, quelle que soit sa taille, et mettre en place des mesures, souvent simples, pour éviter le pire.
Que feriez vous sans votre ordinateur de gestion ? Que se passerait-il si votre fichier client disparaissait ? Comment géreriez vous de ne plus pouvoir occuper vos locaux pendant plusieurs jours ? plusieurs semaines ? Comment feriez vous si votre système téléphonique ne répondait plus au numéro actuel et que vous deviez en changer rapidement ?

Les réponses sont parfois dans les procédures de sauvegarde, d'archivage, de redondance de certains équipements. Les réponses sont aussi très souvent dans un simple bon sens et des procédures écrites, que les intéresses pourront suivre en cas de problème, car dans l'urgence on n'a plus beaucoup de lucidité...

Seules 20% des sociétés n'ayant pas prévu et écrit de plan de continuité et de reprise d'activités s'en sortent... 80% de celles qui en ont planifié et testé un survivent à une catastrophe majeure.

Les démarches à adopter pour parer aux coups durs se trouvent sur le site internet itgovernance très didactique, en anglais, à destination des PDG, Directions Informatiques, Directions Juridiques.

PC : chute des prix attendue pour la rentrée

Les prix des PCs et autres portables devraient encore afficher une forte baisse dans les magasins, et spécialement en grande distribution, dès la rentrée 2007.

DELL a ainsi démarré une politique de distribution aux etats-unis via Wall-Mart, et la logique devrait être mise en place en France également. Christophe Burckart, Dell indique : «la distribution indirecte nous permettra de mieux atteindre les particuliers et les TPE».

Le prix de ces appareils ne fait que chuter, sous la pression de la concurrence et des exigences des consommateurs. Cela serait bien si cela ne compromettait l'emploi... Dell par exemple annonce en même temps le licenciement de 8800 personnes. Les petites entreprises locales, proches de votre entreprise, auprès desquelles vous trouvez réactivité, conseil, expertise pour venir dans vos locaux ne pourront suivre ce mouvement très longtemps; certaines ont d'ores et déjà mis la clef sous la porte.

Les contraintes sur les marges sont fortes pour ces revendeurs, la gestion de l'éco-contribution en a été une particulièrement prenante début 2006. La voie de sortie de ces entreprises ? Le service ! A condition que leurs clients soient plus clairvoyants sur leurs attentes en termes de remises qu'ils ne le sont sur les matériels. L'expertise et l'expérience des techniciens et ingénieurs commerciaux ne se fabrique pas sur une chaîne de montage.

Un service de qualité a un prix; la performance de votre entreprise est liée son capital immatériel, s'appuye sur la pertinence de vos investissements informatiques et télécoms, leur adéquation avec votre stratégie, la réactivité et à l'expertise de votre prestataire.

Celui-ci sera de plus en plus tenté de vous renvoyer vers votre grande surface favorite si vous n'avez pas une relation construite sur la durée, et vous installerez vous-mêmes les matériels. Par contre, exigez de ce prestataire un contrat au forfait, notamment pour le maintien en conditions opérationnelles de vos équipements, cherchez un intégrateur de solutions convergentes, pensez à la location évolutive, et vous améliorerez votre productivité.

Disque Dur 2.0 ? Vers le poste de travail 2.0 ?

A la suite de tant d'autres, Microsoft s'apprête à mettre en ligne son nouveau service Windows Live Folders, qui a été disponible pendant quelques heures pour des tests.

Ce qui pourrait être nouveau, en dehors de l'utilisation de techniques web 2.0 de type Ajax, en dehors de la possibilité de partager certains dossiers avec d'autres personnes et de gérer des droits de type lecture ou modification, serait d'imaginer que ce stockage distant puisse devenir votre stockage principal.

Aujourd'hui, ces espaces de stockage accessibles via le web servent de stockage secondaire. Vous y déposez des fichiers pour les rendre accessibles à d'autres personnes, pour les retrouver lorsque vous êtes en déplacement à la manière d'une clef USB.

Demain, l'espace disque de votre ordinateur pourrait devenir l'espace secondaire, temporaire, utilisé comme un cache pour accélérer les traitements des applicatifs 2.0 auxquels vous accéderez depuis votre navigateur internet.

En effet, un espace de stockage hébergé offre potentiellement de très nombreux avantages : la mutualisation rend le coût par Go très faible, vous pouvez virtualiser et redonder les espaces à moindre coût ce qui rend l'espace beaucoup plus fiable que votre disque dur local, vous pouvez ainsi avoir un système automatisé et quasi gratuit faisant à la fois office de stockage, de backup, et d'archivage, accessible à tout moment, de n'importe où...

Microsoft a par ailleurs annoncé, en partenariat avec la société Sandisk, un bureau virtuel complet sur clef USB !
L'intérêt d'une telle solution c'est d'avoir toujours son environnement de travail (principaux logiciels, fichiers bureautiques, contacts, mails, etc.) avec soi quel que soit le PC utilisé. L'utilisateur exploite alors en fonction des situations l'interface (écran, clavier, etc.) et la puissance de calcul (processeur, mémoire) d'un portable, d'un PC de bureau, au travail, à la maison voire dans un lieu public.

La sécurité ? Les techniques sont disponibles pour rendre ces espaces aussi sûrs que celui de votre PC, voire d'avantage si vous êtes une TPE ou une PMEet ne disposez pas de systèmes de backups fiables, ni de firewall sophistiqués... D'ailleurs, ces espaces de stockage pourraient à terme jouer le rôle de boîtier de sécurité UTM virtuel, vous dispensant d'avoir ce type de boîtier de sécurité multifonction à l'entrée de votre LAN...

Toutes ces évolutions pourraient entraîner une révolution : rendre enfin accessibles aux TPE et PME, à moindre coût, des solutions de travail efficaces, des outils de productivité simples...

Véritablement nomades, votre bureau sur votre clef USB, vos données sur votre espace virtuel distant, vos appplications en accès internet...

Google relance la bataille des applications internet

Google a annoncé une nouvelle technique qui permettra aux internautes d'utiliser ses logiciels gratuits hors-ligne Internet. Google Gears comble ainsi le fossé entre les données stockées localement sur un PC et les applications totalement en ligne.

Google Gears offre trois grandes fonctionnalités au travers d'interfaces API :

• Stocker et Servir des ressources applicatives localement
• Strocker des données localement dans une base de données relationnelle indexée
• Utiliser du JavaScript asynchrone (AJAX) pour améliorer l'interactivité des interfaces
  

«Avec Google Gears, nous supprimons une des restrictions majeures (...) afin de créer une plate-forme plus forte pour déployer toutes sortes d'applications», a commenté le PDG de Google Eric Schmidt.

Google peut ainsi envisager de proposer des suites logicielles potentiellement concurrentes de la suite Microsoft Office. Sa palette comprend aujourd'hui le courrier électronique (Google Mail), une gestion de documents et du travail collaboratif (Docs & Spreadsheets), une messagerie instantanée (Google Talk), la création de blog (Blogger), un agenda interactif (Calendar), le traitement de photos (Picasa) et la création de pages web (Page Creator). Un logiciel de présentation est préfvu pour cet été, et son récent rachat de la société de logiciels de sécurité GreenBorder annonce sans doute un antivirus en ligne. Google semble également négocier une alliance avec Salesforce.com, spécialiste des logiciels de gestion de relation client qui viendrait concurrencer Microsoft LIVE CRM.

«Nos outils n'ont de sens que s'ils sont utilisés et améliorés par d'autres» précise Sandrine Murcia, Directrice Marketing Google France. Google Gears est un logiciel libre et Google entend bien travailler avec d'autres éditeurs pour créer un nouveau standard, étendre le choix d'applications, et concurrencer Microsoft :

• «Cette annonce est un pas important pour les applications en ligne», a dit Brendan Eich, directeur technique de Mozilla, qui édite le navigateur internet FireFox.
  
• «Nous sommes ravis de collaborer avec Google pour créer des possibilités de stockage trans-navigateurs», a ajouté le vice-président d'Adobe Kevin Lynch.
  
• Adobe qui voit apparaître Microsoft dans son pré carré avec SilverLight contre Flash vient d’annoncer le support des logiciels de Google avec Acrobat.
  
• Dans le domaine des navigateurs, c’est l’éditeur norvégien Opera qui annonce également la compatibilité avec Google Gears.

Pour compléter votre lecture, le dossier du Monde Informatique "Google : un an d'acquisitions stratégiques".

Il reste encore une marge de manoeuvre à Microsoft, dont l'étendue de l'offre hors ligne, la forte intégration des produits les uns avec les autres, et la nouvelle stratégie LIVE de logiciels accessibles en ligne lui laissent un peu d'avance. Reste que Microsoft va devoir revoir sérieusement ses business modèles, ses politiques de prix, sans venir perturber l'écosystème de ses distributeurs qui voient cette bataille comme une menace sur leurs marges...

Le grand public adopte la convergence, les PME vont-elles suivre ?

Selon la dernière enquête, publiée par ITR, et réalisée auprès d’un échantillon représentatif de 27 000 foyers de l’Union européenne, près de 20 % des ménages européens choisissent une offre groupée de télécommunications et près de 30 % disposent d’une connexion Internet à haut débit. Les téléphones mobiles sont de plus en plus employés, à l’inverse des lignes fixes. Quelque 17 % des Européens qui disposent d’une connexion Internet à domicile l’utilisent pour téléphoner par Internet.

« L’économie numérique de l’Europe se développe rapidement, de plus en plus de foyers profitant de la convergence entre les services de téléphonie fixe, de téléphonie mobile et d’accès à l’Internet, commentait Viviane Reding, membre de la Commission, chargée de la société de l’information et des médias. La réforme des règles communautaires en matière de télécommunications qui aura lieu cette année devra prendre en compte cet environnement technologique en mutation rapide tout en renforçant la concurrence.»

Des offres similaires sont enfin disponibles auprès des entreprises. Votre 'box' d'entreprise peut être un simple boîtier d'accès réseau, ou un IPBX. Dans le premier cas, vous vous orientez vers une solution de Centrex IP, dans le deuxième cas vers une solution hébergée dans votre entreprise. Dans les deux cas, vous trouverez aujourd'hui sur le marché des offres tout compris incluant le système téléphonique IP professionnel, le service de maintien en condition opérationnelle de ce système, pour un loyer constant et modeste.

Ce qui différencie ces offres des solutions grands public ? Les contrats et services associés, qu'il vous faut faire attention de souscrire auprès d'un intégrateur disposant d'une implantation locale proche de vos propres sites. Si le protocole IP autorise des baisses de coûts de communication, des solutions de couplage informatique-télécom, il n'en reste pas moins que son intégration optimale passe par des visites régulières sur sites de professionnels à votre écoute. Les offres grand public, ou les offres TPE directes de certains opérateurs, ne vous laissent qu'un numéro de hotline pour seule interface...
Les offres grand public ou opérateurs pour TPE/PME sont également, par nature, mono-opérateur. Soyez vigilant à choisir une solution s'appuyant sur deux liens opérateurs différents ! Cette redondance renforcera la disponibilité de votre système... Il ne vous met pas toujours à l'abri d'une panne complète, car bien souvent ces deux liens passent sur deux câbles qui sont situés localement dans une même gaine dans le sol, un coup de pelleteuse mal placé et vous perdez la liaison, mais ce serait également le cas avec un système 'traditionnel'...
Soyez également vigilant aux capacités d'évolution de votre solution, notamment si vous souhaitez la coupler avec un logiciel métier ou un logiciel de gestion de la relation client.
Soyez enfin attentif aux solutions de supervision et d'audit proposées. Ne vous contentez pas de la facture détaillée, exigez une offre vous permettant de disposer de rapports d'analyse qualitatifs mensuels sur des paramètres comme le taux de non réponse aux appels, les répartitions des appels en durées par tranches horaires etc. Ces analyses, si elles sont couplées avec des mécanismes d'alarmes quotidiens sur dépassement de seuils que vous fixerez vous permettront d'éviter toute surprise d'une part, et de suivre des indicateurs de qualité de la relation client d'autre part au lieu de vous concentrer uniquement sur une baisse des coûts des communications.

6 points de productivité informatique au crible

Voici un dossier, réalisé par JDN Solutions, qui met l'accent sur six points d'action que vous pouvez entreprendre, dès aujourd'hui, pour utiliser les technologies de l'information comme levier de productivité pour vos entreprises !

Dématérialisation, nomadisme, gestion des connaissances, etc. Les nouvelles technologies cachent de nombreuses pépites contribuant à optimiser le quotidien des salariés... et améliorer les résultats de l'entreprise.

La dématérialisation
Des archives au courrier, en passant par les dossiers clients, les projets de dématérialisation se multiplient. Objectif : réduire les espaces de stockage papier et accélérer les traitements.

Le collaboratif
Autre source de productivité, le collaboratif peut se concevoir à plusieurs niveaux. L'usage des outils de communication (messagerie instantanée...) est le premier d'entre eux. Vient ensuite l'utilisation de fonctions plus évoluées comme les espaces de travail partagés.

Business Intelligence et gestion des connaissances
Donner un sens à l'information, se donner les moyens de l'analyser, de la répertorier... La consolidation et le traitement des données d'entreprise (comptables et opérationnelles) pour créer rapports et indicateurs relève de l'univers des outils décisionnels.

Le nomadisme
Dans ses prévisions pour 2007, le cabinet Gartner place la mobilité parmi les champs technologiques les plus dynamiques, au même titre que l'aide à la décision, les services Web et la sécurité. Dans ce domaine, plus de 50% des DSI interrogés par le cabinet s'attendent à une augmentation de leurs dépenses.

Les processus transverses
Nécessitant auparavant la mise en place de plates-formes d'intégration lourdes et complexes, le déploiement de ces applications est devenu plus simple avec l'arrivée des architectures orientées services.

Un système d'information performant
La performance de l'informatique est un point clé de la productivité du SI. A cela doit s'ajouter une assistance technique disponible et compétente en vue de garantir la bonne marche du système, y compris lors des migrations.

Source JDN

La résurrection de la bactérie Deinococcus radiodurans enfin élucidée

En 1956, en étudiant la stérilisation de conserves de viande par application d'un rayonnement gamma, on découvrit Deinococcus radiodurans, capable de survivre à une irradiation d’une dose 5 000 fois la dose mortelle chez l’homme. Depuis, son endurance n'a cessé de surprendre les chercheurs qui l'ont étudiée. Recemment, son 'secret' a été percé.

Lors de ces conditions extrêmes, l'ADN de la bactérie est éclatée en plusieurs centaines de fragments, les chromosomes sont pulvérisés. Pourtant, en seulement quelques heures, Deinococcus radiodurans reconstitue entièrement son patrimoine génétique et revient à la vie.

Les mécanismes de ce 'miracle' ont été mis à jour par l'équipe dirigée par Miroslav Radman de l’unité Inserm 571 à la faculté de Médecine Necker-Enfants Malades et de l’Université René Descartes. La première phase rassemble dans l’ordre correct tous les fragments. La deuxième phase reconstitue les chromosomes par recombinaison génétique.

Selon Miroslav Radman, « la bactérie Deinococcus radiodurans serait peut-être le meilleur candidat pour ensemencer la vie sur les planète stériles. » Cette découverte fondamentale pourrait être la base d'une nouvelle médecine régénérative.

Transposons ce mécanisme au traitement de l'information dans vos systèmes de communication... Cela pourrait conduire à de nouveaux développements de codes détecteurs et correcteurs d'erreurs, recréant les chaînes d'information pratiquement détruites par une mauvaise transmission ou une quasi destruction d'une unité de stockage ?

Pensez à l'importance de l'ensemble des informations que vous générez, traitez, stockez, chaque jour dans votre entreprise...

Avez-vous, vous aussi, pensé aux conditions extrêmes qui pourraient les altérer ou les détruire ? Avez-vous mis en place un mécanisme vous permettant de récupérer ces données ? Avez-vous un plan de continuité, et de reprise, d'activité aussi efficace que Deinococcus radiodurans ?