Vers la gratuité des services d'assistance téléphoniques ?

Si vous faites aujourd'hui payer le temps d'attente à vos clients lorsqu'ils appellent votre service d'assistance, voici une information qui vous concerne.

Dans un entretien au quotidien Les Echos, à paraître lundi, le ministre de l'Economie Thierry Breton s'est dit favorable à l'extension de la gratuité des temps d'attentes aux services d'assistance téléphoniques (hotlines) dans tous les secteurs, comme le proposent des parlementaires.
Source AFP du 21-01-07