Telecom : vers la fusion des offres fixes et mobiles

SFR Entreprises veut remplacer le pabx par le mobile
Tel est le titre d'un récent article, présentant les deux nouvelles offres de SFR Entreprises : un forfait illimité(*) à l’intérieur d’une zone d’entreprise (vers tous les postes de l'entreprise, partout en France) et une option pabx mobile (permettant de bénéficier sur son mobile des fonctionnalités du fixe).
Les offres ont encore du travail marketing à faire pour arriver à une réelle démocratisation. Ainsi, la première offre citée s'appelle "SFR Office Zone complète SFR Absolu "...

SFR Entreprise veut clairement remplacer progressivement plusieurs fonctionnalités du pabx par celles de la mobilité. Elle donne accès aux cinq fonctionnalités suivantes :
- Le transfert d’appel depuis et vers toutes les lignes (mobiles ou fixes).
- La conférence téléphonique pour mettre en relation jusqu’à 6 personnes (appelant inclus)
- Le renvoi d’appel configurable depuis l’Extranet : gérable et modifiable à distance et à tout moment, il permet de limiter le nombre d’appels manqués.
- La gestion des appels entrants : configurable depuis l’Extranet, ce service propose de gérer de façon personnelle les appels entrants pour une joignabilité maximale (sonnerie en cascade : fixe puis mobile, « multi-ringing » fixe et mobile, …).
- Le groupe d’appel : conçue spécifiquement pour les services d’accueil téléphonique, cette fonction permet de gérer la distribution des appels entrants en créant des groupes d’appels, limitant ainsi le temps d’attente des appelants.

Pour l'instant on est surtout dans le marketing. En effet, les constructeurs du type Alcatel, Avaya, Cisco, Matra etc proposent déjà des solutions permettant de faire converger les mobiles et les fixes. De plus, via des offres de téléphonie sur IP, ToIP, des constructeurs précités ou d'offres de type Resadia Centrex, permettent daller encore plus loin avec des téléphones IP logiciels ou SoftPhones.
Enfin, les initiatives d'éditeurs comme Microsoft, tendent à renforcer encore cette convergence.

Entreprises, soyez assurés d'une chose : la convergence globale arrive, entre fixe et mobile, entre informatique et télécom, et c'est pour votre bohneur. Vous allez gagner en coûts de possession, et vous allez pouvoir bénéficier de véritables avantages concurrentiels. La prime ser adonnée aux plus rapides d'entre vous:)

(*)Selon l’opérateur, « l’offre repose sur un forfait d’appels illimités depuis le ou les site(s) de l’entreprise, comprenant : - Tous les appels internes vers les fixes et mobiles de l’entreprise 24h/24 et 7j/7,- Les appels vers les fixes nationaux, en semaine de 8h à 20h,- Les appels vers l’international Zone 0 (vers les fixes de l’Europe des 27, de la Suisse et de la Norvège, de Taiwan, de Singapour, de l’Australie, et vers les fixes et mobiles des USA, de la Chine et du Canada) en semaine de 8h à 20h. »