Gartner : les Directions Marketing vont prendre leurs budgets aux Directions Informatiques

Les DSI, principaux participants du récent Symposium Gartner à Barcelone, se sont vus expliquer que leurs budgets allaient être pris par les Directions Marketing d'ici deux ans s'ils n'adoptent pas une approche post-moderne du business, et travailler sur la simplicité d'utilisation avec une approche centrée sur l'usage.

Le Gartner entend par « post moderne », une entreprise centrée sur le client et alimentée par l'explosion de l'information, la collaboration et la mobilité. Le tout rendu possible par le cloud computing.


Dans la zone EMEA, le Gartner estime ainsi que 16 milliards d'euros seront consacrés aux services de cloud public en 2011, représentant environ 3% des dépenses informatiques de la zone. Ce chiffre est estimé à 20 Md € en 2012, et les services de cloud public vont croître plus de 10 fois plus vite que les dépenses globales des entreprises dans la zone EMEA jusqu'en 2015.

«Dans l'entreprise post-moderne, c'est travailler sur les clients, savoir comment vous le faites et comment vous les impliquez dans vos processus qui comptent", a expliqué Daryl Plummer, vice-président au Gartner. «Vous devez satisfaire vos clients, car ils veulent entrer en contact avec votre entreprise à travers leurs préoccupations immédiates. Ces clients pourront faire une partie du travail parce qu'ils ont un intérêt direct dans vos résultats. Impliquer vos clients et les fidéliser permet de prolonger la vie de votre entreprise. "
Selon Gartner, les DSI doivent travailler à éliminer les technologies et systèmes à faible impact, et se positionner en leaders de la transformation de leur entreprise, en complément d'un rôle d'excellent prestataire de services de qualité qu'ils occupent actuellement.